谈工作

　　“我们比美小护更有眼力”

　　剧情：因为得了绝症，患者把钢丝插进脑袋在医院耍赖，并以出走来威胁医院。被找回来后，美小护跟这个硬汉谈心，并把这个硬汉说得失声痛哭。

　　现实：“现实生活中，我们也得掌握沟通的技巧。”徐琴鸿说，许多患者表面强硬，内心其实敏感脆弱，所以才会表现出对医护人员的不信任，因此，“我们只有坐下来，和他平等地交流，设身处地地替他着想，理解他的担心和痛苦，告诉他应该做什么不该做什么，才会赢得他的信任，让他配合治疗。”徐琴鸿还有一点挺自豪，就是她们比美小护“更有眼力，更留心细节”。

　　美术老师从温州专程“赶”来宁波住院

　　护士站里的休息室，护士长案头一张素描画引起了记者的注意——寥寥几笔，就把徐琴鸿亲和美丽的形象刻画得栩栩如生。

　　“像我吧？是１２床的戴老师为我画的。”徐琴鸿说。

　　病房里，１２床的患者正躺在床上画画，笔下是４个神态各异的年轻护士。

　　聊天中，记者了解到，她是个怀孕了３７周的美术老师，姓戴，温州人，一个多月前因为阑尾炎手术住院，她打算一直住到孩子出生。

　　“她们会替你考虑到很多细节，有她们在就很安心。”戴老师回忆，因为怀孕，阑尾炎手术的伤口一直处于拉伸状态，她又不能用止痛药，因此，常会感到伤口疼痛。

　　在一个深夜，她痛得睡不着，只能一动不动双手抓着床边的杆子忍着。这时，有个高高瘦瘦的护士来巡视病房。量完体温后，拉着她的手，陪她聊天，分散了注意力。

　　戴老师说，那天晚上光线很暗，那个护士面目有些模糊，难以辨认，护士的声音很轻，却极富感染力。两人聊了半个多小时，她讲了不少自己怀孩子时候的故事。戴老师说，这晚过后，她突然很有信心，觉得为孩子吃多少苦都是值得的。

　　后来她出院了，回到温州，让婆婆照顾她的日常生活，但没多久伤口又发炎了。

　　“温州有家医院就在我婆婆家旁边，但我还是决定坐动车到宁波来住院。”戴老师说，“因为这里更让她安心。住院后我闲着没事，就在报刊杂志的空白处画画打发时间，徐护士长看到了，就给我拿来了白纸，我就顺手给她画了张肖像素描。后来，有护士还专门给我削了铅笔，拿来了橡皮。”

　　戴老师说，护士们的一举一动让她觉得很贴心、很温暖，因此，她打算在出院前为这里的２０多名护士画个集体肖像。

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