为让老伯吃饭，护士长劝了2个小时

　　和以前比，市第一医院住院部新大楼的环境好多了，每个病区都有病患休息室，窗明几净布置温馨。肝胆胰外科的休息室墙上，贴了不少色彩形状各异的卡通便利贴：有护士写的，提醒患者注意天气放松心情；也有患者写的，感谢医护人员的照顾。有一名患者写道：“护士们的悉心照顾使我如同在家里一样，早上问我要不要打洗脸水，晚上问我要不要换衣服，有时候还帮我打好饭……”

　　护士的工作真会这么细？４７床的患者家属张女士说：“不光管打饭，还管哄吃饭呢！”

　　张女士的父亲８２岁了，３天前入院。张女士说，老人一辈子没生过什么病，住院不习惯，死活要回家，中午在病房发脾气，饭一口也不肯吃，还把老伴和子女们都骂了。

　　徐琴鸿就把老人扶到休息室，让老人看看窗外月湖公园，散散心，然后苦口婆心地劝，说“这儿风景好，就当疗养来了”；还说“孩子已经约好了第二天的核磁共振，要不做钱可就浪费了”……这一劝就是两个小时（中间因为突发状况，徐琴鸿出去了几次）。老人很感动，老人终于把饭吃了。

　　“阿鸿把我父亲当她自家的大人一样，照顾得很仔细。”张女士非常感激。

　　徐琴鸿说，许多患者表面强硬，内心其实敏感脆弱，所以才会表现出不信任，你只有坐下来，和他平等地交流，设身处地地替他着想，理解他的担心和痛苦，而不是高高在上地宣教，告诉他应该做什么不该做什么，才会赢得他的信任，让他配合治疗。

　　徐琴鸿还有一点挺自豪，就是她们比“美小护”更有眼力见儿，更留心细节。

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