“小巷法官”是如何为居民提供服务的呢？
一是定期“坐堂”。即在社区设立“小巷法官工作室”，定期向居民开放，接受居民咨询，并展开调解。
二是电话及上门回访。对于每一个咨询均进行登记，由首问人定期电话回访，跟踪纠纷解决情况，必要时上门走访解决纠纷。
三是广场普法。每月一次定期在社区广场、会议厅等场所开展集中普法活动，内容包括《婚姻法》、《继承法》、《合同法》等与居民生活息息相关的法律知识等。
四是网络服务。即利用ＱＱ、微博、邮箱等网络工具，开展在线法律服务和调解，随时随地解决疑问、化解矛盾。
“小巷法官”的到来，不仅大大方便了居民，省时、省钱又省心，也及时将不少矛盾化解在萌芽状态，降低了社区诉讼量。在彩虹社区，一年来“小巷法官”已开展集中法律咨询活动６次，法律讲座２次，接待群众２６５人次，解决各类纠纷２０余起，社区诉讼案件同比下降了７０％。
拓展新的服务方式
“流动服务”应运而生
上周四，“小巷法官”推进会传来好消息：今起“小巷法官”队伍壮大至６５人，服务将延伸到全区１２个社区。
记者忍不住疑惑：设立“小巷法官”，前提是本社区内有法官居住，才能方便及时为居民提供帮助。那对于那些没有法官居住的社区，应该怎么办呢？
“这点我们早有考虑，为此也推出了相应的补充举措。流动服务诉讼中心就是其中之一。”毛冠达说。所谓“流动诉讼服务中心”，就是以“阳光司法、服务社会”为原则，延伸诉讼服务中心的职能，深入农村、社区，进行广泛深入的法制宣传和普法服务。
为了最大程度地方便居民，服务站设到菜场、农贸市场门口。每到一处，都会为居民送上法制宣传、立案受理、现场调解、判后答疑、法律文书送达等服务。
“法官亲自将执行款送到了我家门口，太方便了，我不用专程跑一趟了！”家住横溪镇的张先生笑着说。
除了流动服务诉讼中心，鄞州区人民法院还牵手鄞州８１８９０，打造２４小时法律咨询服务热线。
“‘小巷法官’活动社区居民如有法律问题，只需拨打８１８９０，接线人员就会进行记录。每天截至下午４点，８１８９０服务平台会将记录的咨询问题转到区法院的相关服务部门。然后再由我们来进行分类整理，移交给相应的‘小巷法官’来解答。”毛冠达解释到。
此外，“小巷法官”在做好常规普法和日常调解工作的基础上，还通过“邻里守望”等方式，着重对社区内重大、敏感或群体性纠纷的排查和化解。
首先是建立邻里交往“情报站”。通过邻里之间的日常聚会、娱乐活动、社区ＱＱ群、论坛交流等渠道获取、收集相关线索，及时掌握社区及周边地区矛盾纠纷发展动向；然后及时向居委会干部了解近期社区纠纷动向，通报自己了解到的各类不稳定因素，与居委会联手，防范小纠纷酿成大矛盾；再就是根据在社区服务中了解到的情况，结合审判工作实践，认真调研社区管理存在的缺漏，及时向居委会、街道和相关职能部门提出针对性的意见和建议。
“小巷法官”形成了法院与社区的共建机制，有利于从源头上预防、排查和化解矛盾纠纷，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，营造了“小纠纷不出社区、大纠纷不出法院”的和谐环境。
记 者 董小芳 鄞州记者站 续大治 通讯员 余 宁
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