●医院回应

　　会批评医生，并与患者沟通

　　前天晚上，宁波口腔医院副院长贺刚随后也在微博上回应：“作为一个追求完美的医生，你的心情和专业精神，我可以理解。但是作为给患者提供口腔医疗服务的医务工作者，你的做法是错误的。在充分知情的前提下，只要治疗方案不明显违背医疗原则和损害其自身健康，患者有绝对的选择权。所以，作为分管医疗的副院长，我会对此事作出严肃处理，希望你做好心理准备。”

　　昨天中午，记者采访了贺刚。贺刚认为，从治疗方案的选择上，刘磊做得并没错，但刘磊与患者的沟通是有问题的。“这位医生我了解，技术很好，找他的患者络绎不绝，几乎都是接受他治疗的患者介绍来的。但就是性子直率，说话可能会比较冲，偶尔会得罪患者。不过他的初衷是好的，一心想给小女孩一个最好的解决方案。”

　　贺刚解释说，他批评刘磊的依据是刘磊损害了患者的选择权，违反了医院的内部规定。“只有一种情况，医生有权拒绝患者，那就是患者要求的治疗方案违背医疗原则，或者会对患者自身的健康造成潜在的损害，很显然，金属烤瓷牙不会，它只是不够好看，而且使用时间不够长。”

　　贺刚表示，他会向患者及其家属道歉，并愿意以金属烤瓷牙的价格为患者制作全瓷牙，其中差价由他个人承担。“我给患者这个补偿，是因为当事医生损害了患者的选择权，不恰当地拒绝了患者，同时，也是因为全瓷牙确实是对患者最理想的治疗方案。当然，这仅仅是个例。”贺刚说。

　　宁波口腔医院院长陈峰昨天也表示，医院将与患者及其家属、医生等相关人员沟通后，在充分了解事实真相的基础上，结合医疗行业特性并根据医院有关制度，由医院医疗纠纷鉴定专家组讨论后作出最终处理意见。

　　●患者态度

　　不认可回应，当时医生

　　态度让他们很难信任

　　刘磊和贺刚的回应患方是否满意，昨天下午，记者联系上了发帖者“风雨路”，他表示并不认可。

　　“风雨路”姓石，７月１５日，他的妻子周女士带着女儿去宁波口腔医院看牙。周女士告诉记者，选择１５００元而非２５００元的牙齿，并非心疼钱，事实上，作为孩子的父母，他们也查阅了许多资料，最终得出的结论是金属烤瓷牙更合适。

　　“我们查了很多资料发现，只要保养得当，这两种牙齿的保质期都是１０年。况且，作为患者我总有选择的权利吧？你怎么能说不做就不做呢？”周女士说，医生当时的态度让她很难再相信这家医院。

　　石先生也表示，主要是医生的态度让他很难接受。“我们后来去了海曙的口腔医院，医生也说２５００元的那种比较好，但１５００元的那种也是可以做的，就是要注意保养。我觉得这个医生的话可信多了。”石先生说。

　　●网友态度

　　医生该坚持原则

　　还是应具有服务意识？

　　此事也引发了网友的关注，其中不乏来自全国各地的牙医。记者发现，关于治疗方案，医生们并没有什么异议，分歧主要在于刘磊应不应该拒绝患者。

　　力挺刘医生的网友不少。

　　网友＠矯牙彬彬发微博说，“出于医生的本能，还是赞同刘医生的做法。如果病人老是把医生当商人，事实上，在专业、科学和实际操作过程中，两者是矛盾的。此时此刻，作为专业的医生，应该更多的是宣教，而不是医疗行为。也许，这个方式也是不错的宣教。也要允许患者朋友同我们一起成长嘛。”从个人资料看，该网友是杭州的一名牙医，她的微博也代表了不少同行的观点。

　　但也有不少同行对刘磊的做法产生质疑。

　　网友＠亲情牙医评论说，“我们无权绑架患者意愿，尤其是选择性的治疗。”根据新浪认证，该网友是一名山东的牙医。

　　网友许桐楷评论说，“肯定是全瓷牙更好，但没有哪个修复体是最完美的，因此，在给出不同方案后，我们应该让患者来选择，当然我们可以去说服教育，可以摆事实讲道理，一次谈不拢可以约个时间再谈，弄明白想清楚再决定，但决定权一定在患者一方。”记者搜索了一下，该网友是北京的一名牙医。

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