工商执法人员在处理消费者针对“霸王条款”的消费投诉。　　通讯员 李时新 摄

　　日前，笔者从市工商局获悉，自4月中旬宁波市工商局和消保委联合向社会征集消费领域“霸王条款”以来，共收到各类疑似“霸王条款”103条，经各方专家会审，共有57条格式合同条款被认定为“霸王条款”。

　　征集活动社会反响强烈

　　据了解，此次公开征集“霸王条款”活动，消费者反响较为强烈，工商部门接到的相关举报、咨询电话不断。

　　市工商局对此次公开征集活动也十分重视，不但有专人负责，而且还专门筹备成立了宁波市合同格式条款专家评审委员会，邀请了市人大法工委、市法制办、市中级法院、宁波仲裁委以及高校、律师事务所的专家学者担任专家评委，对收集到的格式条款逐条进行审定，一些疑难条款更是向多方征求意见，多次组织讨论。

　　“这样做的目的，就是为了使认定的‘霸王条款’准确无误。”市工商局市场合同处有关负责人表示。

　　57条“霸王条款”审定

　　本次收集到的１０３条疑似“霸王条款”涉及了我市房产、汽车、婚纱摄影、家具买卖、银行保险等１８个行业，其中又以商品房买卖、汽车买卖及维修、预付式消费卡等方面居多。

　　在本次工商部门审定的５７条“霸王条款”之中，相当部分都是消费者日常消费过程中耳熟能详的。如预付式消费卡中的“本卡一经售出，概不退换”、“本卡自充值之日起有效期一年”；家具买卖合同中的“家具表面、玻璃、灯具均不在保修范围内”、“订货需交纳货款总值３０％的定金”、“下单后定金不予退还”；婚庆、婚纱摄影合同中的“新人贵重物品（如钻戒等）请妥善保管，如丢失乙方（婚庆公司）不承担责任”等。

　　工商部门将开展专项整治

　　在向社会公开征集“霸王条款”的过程当中，我市各级工商部门也主动出击，共检查各类合同1699份，发现问题合同466份。对存在问题合同的经营者行政约谈326家，发出行政建议256份，发出责令整改通知书133份，帮助企业整改规范合同文本223份，处罚47起，罚款7.76万元。下一阶段，工商部门还将依据这些审定的“霸王条款”按行业开展专项整治。

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