分享巨大的市场蛋糕

　　电视居家购物作为以电视媒体为销售渠道的现代零售业，被认为是“第三次零售革命”，无论是经营模式、运营链条、业务模块，还是盈利模式、资金运作，本质上都是属于零售业。作为新型的零售业态，电视居家购物行业上世纪七十年代兴起于美国，至今已发展为成熟产业。电视购物在国外是居家主妇喜欢的购物方式，类似于现在宁波人对于网购的热衷，很多电视台拥有自己的电视购物频道。２００９年仅美国ＱＶＣ一家公司的销售收入就超过７０亿美元，是当年中国电视居家购物行业总收入的一倍多。２００９年，韩国电视居家购物行业总收入约４００亿人民币，占当年韩国社会零售总额的２．７％。

　　在美国、日本、韩国，电视购物的销售额占社会零售总额的３％至８％，国内的省级广电媒体从２００４年起先后涉足电视居家购物业务，目前在宁波落地的专业电视购物频道包括浙江卫视好易购、江苏卫视好享购、湖南卫视快乐购等。以宁波２０００亿元社会零售总额的３％计算，电视购物的年销售额可达６０亿元，从日常的家居用品到家电、汽车甚至房子，都可成为电视购物的对象，电视购物的蛋糕可谓巨大。

　　如何吃下这块大蛋糕？“电视购物需要为自己正名，第一步就是走出电视直销的阴影，其中最关键的是做好售后服务。”朱擎东说。据悉，目前国内一些电视购物品牌开始推出“先开箱验货再付款”、“１５天无理由退货”等服务，欲打造一个寓购于乐的“空中超市”。宁波日报记者 张 燕

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