近年来，随着人们生活水平的不断提高，对自身生活品质的追求也有了更高的要求，诸如去饭店吃饭，上商场购物，或去游乐场游玩，到美容院美容护肤等，都成了普通消费者享受生活的方式。然而，就是这种看似平常的消费活动，也有可能成为不幸的开端，一不小心，乐极生悲。
意外1
超市购物摔伤
今年１月１９日上午，７０多岁的高女士在镇海炼化附近的三江超市购物时，因超市两边货架之间的窄小过道上堆放杂物堵住通道，导致其在经过时不慎摔倒，高女士在商场工作人员及家人的陪同下被送至当地医院进行治疗。
高女士经医生诊断为腰椎压缩性骨折，需要住院治疗。出院后，高女士家属要求超市支付住院费、护理费、营养费以及后期复查等费用共计５万多元。
双方就赔偿事宜无法达成一致意见，遂投诉至镇海城北消保委分会。后经消保委调解达成一致意见：由超市一次性赔偿给高女士医疗费、护理费、后期复诊费用等共计３３７７４元。
无独有偶，２月６日，消费者诸某来到余姚梁辉镇某超市购买了两袋２５千克装的大米，在他独自拎着两袋大米走下楼梯时，不想由于雨天路滑诸某连人带米从二楼滚了下去，最终造成左手骨折。
后经余姚江南消保分会调解：由超市一次性补偿诸某医药费１５７６元。
●工商提醒：超市购物也要注意安全，作为经营者，应该切实加强管理，为消费者提供安全的消费环境，其经营场所、服务设施、物品放置等应当符合保障人身、财产安全的要求，同时设置安全警示标志。而作为消费者也应小心为上，特别是遇雨天地面湿滑，更应加倍谨慎。
意外2
美容店纹眉灼伤
去年底，施女士去宁海当地一家美容店纹眉，店方负责人亲自操作，一小时后大功告成，施女士也颇感满意。
但三四天后，奇怪的事发生了，施女士的面部、双手、两耳等部位出现像火烧了一样的疼痛感，两眼更是疼得睁不开。
这莫名其妙的“飞来横祸”让施女士全家担心不已。后经医生诊断，施女士纹眉时，店方误开紫外线灯灼伤了皮肤。
经医治，施女士的双手、两耳等部位的皮肤慢慢恢复了正常，但仍有不少红斑；而且双眼在晚上会不断流泪，施女士为此痛苦不堪。
在几经交涉未能达成和解之后，施女士只好向当地消保委投诉。在消保委介入后，店方承认自己工作失误，表示愿意继续为施女士做面部保养和护理直至恢复正常，并愿意承担相关的诊疗费用。
●工商提醒：美容美发纠纷频发，其中预付式消费和产品过敏占了大多数，希望消费者，特别是女性消费者应理性消费，安全放第一。
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