意外5

　　啤酒瓶炸裂受伤

　　６月１５日，蔡先生一家在江东一家大型超市购物，选好商品后就排队等候付款。不想超市收银台处放置的一瓶啤酒，突然歪倒爆裂，飞溅的玻璃碎片造成蔡先生７个月大的女儿头部太阳穴处受伤，就医后缝了数针。

　　据悉，这是今年第一起因啤酒瓶爆裂制伤而引发的消费投诉。后经江东工商分局调解，经营者已给予蔡先生１２０００元的补偿。

　　●工商提醒：消费者在购买啤酒时，应选择外观较新的“Ｂ”瓶，慎购表面有擦伤、磨损的啤酒瓶，而且注意轻拿轻放，避免剧烈摇晃和碰撞；不要将啤酒置于高温处或阳光下曝晒，也不要直接将啤酒放入冰箱速冻室进行急降温；切忌牙咬、手拍、筷撬或使用桌凳边角硬性开启。

　　万一遇到啤酒瓶爆炸伤人，要尽量保护好现场、保存好碎片，并尽快报警或拨打１２３１５投诉。

　　意外6

　　折叠椅夹伤手指

　　宁海县力洋镇的叶某，于２０１０年１１月份在经营者王某的店里买了一把“三星”牌的折叠椅，据叶某称当时买回家一直未用，一直到了２０１１年８月份，他才拿出来使用，结果一不小心，就被折叠椅扶手下方的收缩杆夹伤了手指，后到镇卫生院缝了十针，花去医疗费约８００元。

　　在调解过程中，叶某不但不能提供有效的购物凭证，而且连相关的医疗收费单据也没有，因此一度使调解陷入僵局。最后，经过当地消保委努力，由店家王某出面与该品牌折叠椅生产厂家取得了联系，最终由厂家赔偿消费者叶某６００元，并换新式折叠椅一把。

　　●工商提醒：消费者消费时一定要主动索取购物发票或付款凭证，而且应仔细查验凭证上有无经营者名称、地址及商品名称数量等主要信息，以便发生纠纷时能依法有效维护自己的合法权益。

　　■借法说理

　　消费意外：经营者和消费者都应注意防范

　　我国《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。

　　第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”，因此，工商部门表示作为消费场所，有责任和义务为消费者提供一个舒适、安全的消费环境。但从另一个角度而言，消费者自身的谨慎小心也不可忽视，毕竟，一旦出了意外，再多的赔偿也抵不过自身的安全和健康。

　　东南商报通讯员 张淑蓉 漫画 任山葳

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