董艳艺在接听报警电话。记者 陆麒雯 摄

　　“您好，宁波110。”“我电动车被偷早就报过警，你们警察怎么还不来？”

　　“您好，宁波110。”“我受到了人身威胁，快来救我！”

　　每天，宁波市公安局110指挥中心要接到近4000个报警电话，而电话这头的110接线员是如何准确又快速地将警情迅速传达给出警单位，为市民解决各种问题的呢？

　　9月22日晚上，记者前往110指挥中心，真切体会了接线员们高效背后的个中滋味。

　　每人每班接约300个报警电话

　　９月２２日晚上８点，记者来到市公安局１１０指挥中心。迎面就是一个清晰的特大屏幕，由４０块６０英寸显示屏组成，实时监控着宁波的路面。必要时，根据报警人提供的警情，指挥中心可以通过监控来了解现场的情况。

　　大屏幕的左上方显示着一组数字：昨日有效接警：３９６７起；昨日有效处警：２１８１起。记者数了一下，当时中心大厅内共有８名接线员，每一位都忙着接听电话。

　　据了解，中心现有４２名接线员，全部为女性。分早、晚两班，每班１２小时，担负着接警、调度、咨询以及和相关部门联动等职能。一个班下来，每位接线员要接听近３００个电话。

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