新房装修,刚买的油漆还没用,就遭匿名者曝料是“假货”,这事让消费者蔡某郁闷不已。幸亏工商部门调解,事情得到圆满解决。
近日,咸祥镇居民蔡某在一家建材店购买了几桶“嘉宝莉”牌油漆。还没等到装修使用,蔡某接到电话,对方自称“知情人士”,但不愿透露姓名,断言蔡某购买的这批油漆是假货。鉴于油漆质量好坏关系到房屋装修效果,为了安全起见,蔡某立即向工商部门投诉。
咸祥工商所对涉事建材店在售的“嘉宝莉”牌油漆进行详细调查,发现该事件是由经销商“串货”引起的。
原来,建材店进货的这名经销商代理该品牌油漆已经多年,但今年恰好被取消了代理资格。由于不舍得放弃手上已有的门店资源,该经销商动起了“串货”的脑筋,他先从其他地区经销商处低价购入这批油漆,接着重新制作销售标签,然后分销给线下各门店。
工商执法人员提醒,虽然产品出自原厂,但因进货渠道不正规,一旦出现质量问题,消费者售后维权要兜大圈子,说不定经销商拍拍屁股不承认,理赔也得不到支持。 最终,在工商人员调解下,双方达成协议,建材店向蔡某赔偿两倍货款,补偿1000元误工费。(记者应科苗通讯员周洁瑾)