代收快递有"风险"：业主图方便 物业很纠结

　　律师：

　　可帮忙

　　但无代收义务

　　物业公司有帮小区居民代收快件的义务吗？代收后如遇丢失损坏谁来负责？带着疑问，记者咨询了浙江导司律师事务所张英律师。

　　张律师说，《物业管理条例》中并没有相关规定要求物业管理公司必须帮业主收取包裹。一般来说，业主交纳物管费，是委托物业公司提供公共区域、公共设备的服务，代收快递不是物业公司的义务。如果业主需要物业公司增加某一项服务，可以由业主委员会出面与物业公司协商，增加该项服务规定，并划清相关责任和义务。

　　“代收快递对于快递公司、代收人、收货人来说，都存在风险。”张律师说，对于快递公司来说，按照合同约定，送件必须送到顾客手中并由其签收，否则一旦丢失，快递公司需要承担赔偿责任。对于物业公司来说，快递到货后，如果没有业主授权，物业公司没有权利代收业主的快递，签收快递者一定要是业主本人或者业主的授权人。

　　那么，这些风险如何规避？

　　张律师建议：第一，可以由业主委员会出面与物业公司协商，增加代收服务规定，业主带上有效证件，到物业公司签订一份《快递代收委托协议》，明确相关责任和义务。

　　第二，可以借鉴北京、上海等城市的做法，由快递公司与物业服务企业合作，在小区旁直接设立投放点，以此来解决小区快递激增的问题。

　　第三，物业公司加强自身管理。

　　首先，在与快递公司交接过程中，严格按照发件人与快递公司合同，以业主委托为依据领取，但不包揽未委托快件收取。收件时物业检查快件的包装与外观，并明确记录。如有小的瑕疵，在接收时留下记录，并由快递公司确认；快件出现大的损坏，应做好记录拒绝接收，以此明确物业与快递公司的责任。

　　其次，控制好保管过程。保管人员要有强烈的责任心和服务意识。所收快件要逐一登记，专人负责，专处存放，封闭保管。若多人一同保管，应做好交接清点、检查工作，并填写交接记录。

　　最后，转交过程要十分注意。快件转交应依据快件上所标注的收件人转交。在转交中一般应本人领取，避免代领。领取人应持有效身份证件领取。领取后应有领取人的书面签字，确认领取物品人、领取物品、领取时间等。记者 董小芳文/摄