淘宝退运费险保费悄然上调 最高涨至11.5元

　　“以前每次买保险都是几毛钱的，现在怎么一口气要3元了？”昨天，网友“小野”在淘宝上下单，发现运费险保费的涨幅让人咋舌。

　　近日不少网购达人发现，让买家感觉网购起来更无后顾之忧的退运费险价格悄然上调，在理赔金额不变的情况下，保费由原来的最高2元最高涨到了11.5元，不少网友建议淘宝多引入保险公司参与竞争，降低买家负担。

　　网友：“几毛一次的运费险没有了”

　　“我明明比以前多付了保费，为什么赔付的钱还更少呢？”网友“小野”是网购达人，每月在淘宝的花费在万元以上，网购自己不确定能适合的商品时，她都会买上一份退运费险。

　　“小野”拉出自己的网购账单：在8月前，她买退运费险一般只要花上0.5~0.7元，像4月的一笔订单，花0.7元保费可获得9元保额。而12月初，她从杭州的卖家那里买了几件衣服，6元的保额花了她2.1元的保费；还有一个单子，15元的保额花了3元钱保费。

　　还有的网友的遭遇更奇怪，微博网友“有强迫症的外星猪小姐”吐槽，发现自己已经被保险公司列入“黑名单”，最近网购的时候都买不到退运费险，理由是退货次数太多所以被取消资格。

　　淘宝：保费调整是保险公司行为

　　淘宝方面表示，保费上涨的说法不准确，应该是保费调整，因为对于首次购买的买家来说，保费没有上涨，同时，退运费险调整是保险公司的行为。

　　事实上，退运费险保费的调整从8月23日就已经开始了。在淘宝网保险版块，记者看到了一则“运费险(买家版)升级”的公告：为了让运费险(买家版)能更好地服务买家，保证大多数买家的利益，同时兼顾保险公司的利益，保险公司针对部分超出承保标准的买家进行价格调整或暂停此项服务。

　　据了解，华泰保险公司根据买家从今年5月至8月的赔付情况，针对出险率(理赔成功次数／投保成功次数)来调整保费。

　　根据淘宝网公布的一份运费险的出险率与理赔金额的对照表来看：如果出险率低于或等于5%、理赔金额在5元～25元的情况下，其保费是0.5元～2元，基本上和原来的情况持平。但如果买家的出险率达到了29%或者是30%，其理赔金额同样是在5元到25元，其保费却大幅上涨至2.9元～11.5元。

　　保险公司：保费根据出险率调整

　　记者查看华泰保险公司公布的阶梯型保费调整表发现，在大多数情况下，买家所出的保费与保险公司的最高理赔金额的比值超过了50%的水平。

　　涨价后，如果以出险率为5%，第一档5~10元的理赔金额计算，即买家购买100次商品，应付险费50元，其中有5次购买的商品退回，可以得到赔付保险费最多也只有50元，如果发的快递还不到10元/每单的话，付的险费反而比理赔的运费还多。

　　不过，华泰保险客服表示，每个单子的情况不同，不可能每笔的退货险的运费都是一样的，所以每次赔付的金额也不同。

　　“这个业务我们亏损挺严重，一度达到了130%的比例，也就是说，客户投保100元，我们赔出去130元。”华泰保险宁波分公司相关人士向记者表示，此次调整价格，一方面是出于风险选择，另一方面也是平衡的考量，特别是现在网购出现了职业退货师，通过退货不当得利。另外，如果出险率高于30%的话，他们将在一定时期内把买家拉入购买“黑名单”，但卖家主动为买家提供的将不受影响。

　　业内人士表示，一般来说，当保险公司用低价的策略占领了市场，并步入正轨后，通常会进行调价。而保险公司是商业机构，盈利是其目标，根据风险选择将一些客户排除在外，并且客户也是自愿购买，所以也是正常的。记者孙美星王 婧