“爱心汇款单,从(海曙)望春到江东仇毕,整整过了7天还没到受助学生手中……”前天,刘先生在宁波某论坛上吐槽,质疑邮政部门办事效率太低。
11日下午,刘先生在望春邮政所给江东仇毕小学的5名学生每人汇了200元爱心款。可直到18日,孩子们还是没有收到汇款单。
前天上午,记者多次拨打市邮政局办公室电话和投诉热线,好不容易联系到市邮政局负责储蓄业务的周先生,将刘先生的情况进行了说明。
当天下午4点多,记者接到邮政部门的电话,告知汇款已经送达到仇毕小学。
电话中,这名工作人员说,正常情况下,从海曙望春到江东的汇款两三天可以到达。但这次为何延迟,具体原因她不便接受采访。
前天下午,邮政部门在刘先生的帖子后面作了回应并致歉。
昨天下午,宁波市邮政局综合办的陆先生回复记者,这笔汇款单晚送达有三个特殊情况:首先,这个汇款是按址汇款,时间上比正常情况要晚一天;其次,这个汇款是匿名汇款,无汇款人的地址,程序上比较慢;此外,收款人是未成年人,没有身份证签收,投递员又是新人,送过去后没法签收就将汇款单带回单位,没有积极联系收款人。
他提醒说,如果匿名捐款,最好不要直接汇给未成年人,比如可以汇给学校转交;在汇款时最好留个收款人的联系电话或开通短信提醒业务,这样可以及时通知收款人,以免耽搁时间。记者 陈爱红
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