开了不到1年就"易主" 美容院办卡容易退卡难

　　今年5月，消费者唐小姐在东旱门北路上的“雪肌妮丝”办了一张美容卡，2600元可以享受18次的拔罐减肥项目。可是才过去7个月，唐小姐发现这家店变成了“克丽缇娜”，“我应该还能享受10次服务，可是新店没有拔罐减肥，我能退卡吗？”

　　唐小姐进店咨询时，新店的负责人唐经理告诉唐小姐，老店遗留下来的服务他们会继续执行，但服务内容可能有所区别，原来的拔罐项目得改成刮痧理疗。

　　唐小姐便有了新的疑惑：“换了项目，是不是意味着要更换保养品，会不会让我二次消费？”对此，新店负责人不置可否。

　　记者又联系到了老店“雪肌妮丝”的经理刘女士，她介绍说，今年7月，“雪肌妮丝”将店面转让给“克丽缇娜”，双方约定将一切债务关系转让给后者。也就是说，“雪肌妮丝”的老顾客可以在“克丽缇娜”继续享受未消费的服务；如果不满意新的项目，可以通过协商换成等价的其他美容项目。

　　对于唐小姐提出的退款要求，刘女士表示，预付式消费卡的美容项目单价都是打折后的价格，如果消费者想退卡，得按原价扣除之前消费的总额，以唐小姐的消费为例：拔罐减肥原价480元，唐小姐消费8次，共计3840元，而消费卡总额也只有2600元，已经无钱可退。

　　记者为此咨询了市消保委的工作人员，根据《宁波市美容美发行业消费争议处理暂行办法》中的相关规定：“消费者在美容美发店办理的各种消费卡，允许双方因故退卡。因消费者原因退卡，其已消费部分按消费时本店对外明示的实际报价计费，计费后卡内余额退还给消费者。因经营者原因退卡，消费者已消费部分按办卡时的优惠价格计费，计费后卡内余额退还给消费者。无论是消费者还是经营者的原因退卡的，经营者都不得收取其他任何附加费用。”记者许鸿晶