雨雪天 干洗店生意火纠纷多 送洗衣物应多加留意

案例：

宁海高先生将一件羽绒服交予干洗店清洗，后因高先生外出，忘记及时取回衣服。之后不久，该干洗店转让给了另一经营户。去年１１月，高先生记起这事去取衣服时，才知道该店已经更换了店主，他的羽绒服也找不到了。面对高先生的赔偿要求，店家表示，高先生的衣服并非由他们接收，原店主也没有将高先生的衣服移交。

调解：

经多次调解，双方达成协议。店方同意先赔偿７００元，并约定如找到该羽绒服，高先生再退回赔偿。前不久，店方找到羽绒服，最终，高先生领回羽绒服并退回700元。

工商提醒：

目前很多小干洗店经营不规范，保管不善或转让后，都可能导致消费者送洗的衣物出现损坏或丢失情况。因此，消费者在送洗衣物后，应尽可能按约定时间及时取回；经营者也应在接收衣物时，在相关凭证上留下顾客联系电话和家庭住址等，以便能及时联系顾客。

名牌衬衣丢失，干洗店五折赔偿

提醒：高档衣物应选择保价精洗

案例：

不久前，姜山陈先生将一件价值３０００多元的名牌衬衣送去干洗，结果，干洗店一不小心就把陈先生的衬衣给丢了。当时，干洗店表示愿意退还陈先生支付的干洗费，但对丢失衣服的赔偿却只字不提。无奈之下，陈先生只好拿着服务票据和丢失衬衣的购物发票到姜山消保委分会寻求帮助。

调解：

根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》的规定，“非保价服务的，因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。不能出示购衣凭证的，应按照洗涤费用的２０倍予以赔偿，赔偿后，衣服归经营者所有。”最后，干洗店一次性向陈先生赔偿１５００元（五折）。

工商提醒：

消费者送洗高档衣物时，应尽量选择规模大、有资质、信誉好的干洗店，并尽可能选择保价洗涤，即事先协商约定相关洗涤费用、保价服务等内容，一旦发生纠纷可根据书面约定进行赔偿。另外，顾客在购买高档衣物时，应尽量保存原始发票，以备不时之需。通讯员 宣文