宁波汽车投诉量每年递增30％ 主要集中在七种情况

昨天，国家质检总局发布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《规定》），并将于今年10月1日起施行。《规定》明确，有效期内，汽车出现因严重安全性能故障累积修理2次以上，发动机、变速器及其主要零件因质量问题累积更换2次，转向系统、制动系统、悬架系统累计更换2次，故障未排除或出现新故障，消费者可换车或退车。

新规

包修期和三包有效期

《规定》明确，“汽车三包”是指汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内，因汽车产品质量问题，对汽车产品修理、更换、退货的行为。其中，质量保证期包括包修期、三包有效期和易损耗零部件的质量保证期。

包修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或换货手续。包修期限不低于３年、６万公里，三包有效期限不低于２年或者是行驶里程５万公里。

退车或换车的条件

对于最受关注的退换货条件问题，国家质检总局在新规中规定，从销售者开具购车发票６０天内或者行驶里程３０００公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货。具体情形包括：

一、因严重安全性能故障累计进行了２次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。

二、发动机、变速器累计更换２次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换２次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。

三、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换２次后，仍不能正常使用的。

另外，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过３５日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过５次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。