象山宏润花园小区业主成立股份制物业 人人是股东

“业主回归主人角色”

“一个小区，一年可以收多少物业费，可以回馈多少给业主，其实并不重要。最重要的是，小区业主满意物业服务，业主成为真正主人，有主人翁的感受。象山宏润花园做到了。”昨天，宁波大学法学院董立群老师得知这一情况后，对象山宏润花园小区物业管理模式十分肯定。

董老师说，宏润小区业委会大胆创新，尝试业主入股管理物业的新模式，让业主成为真正的小区主人，角色回归了。在现有的物业管理模式下，业主很难有主人的角色感，谈不上角色认同，物业的管家角色和服务意识也没有很好的凸显。尝试新模式后，宏润花园业主主动参与，自我管理、自我服务的意识得到了强化。这种“自治管理”的直接效果就是业主与物业成为利益共同体，大家“一条心”，成了“一家人”。

浙江大学宁波理工学院管理学院袁彦鹏老师说，象山宏润花园小区前后物业服务质量对比说明，股权激励，极大激发了业主参与监督、管理的主人翁责任感，理顺了业主和物业服务人员的关系，提高了物业服务质量。

记者 张寅 通讯员 陈斌国