一天69个急救求助电话 愿意接受电话指导的只有2个

　　昨天是新年上班第一天，记者来到市急救中心。在中心接到的求助电话中，有一大半询问救护车到哪里了，或是接连催促快些；在６９个有效求助电话中，愿意边等待，边接受电话急救指导开展现场急救的只有两个。

　　一同值班的调度科科长王钢和他的同事们对此感到很可惜。因为疾病突发后３－５分钟是急救的黄金时间，同时也是救护车赶往现场途中的“抢救空当期”。由此，第一目击者的及时施救至关重要。

　　调度室里３门值班电话此起彼伏。每次接起电话，调度员们问清病情、具体地址后，如果发现是危重病人，总会问对方是否需要电话急救指导，有时还要耐心解释边等救护车边施救的好处。然而，听筒里时常传来的是不耐烦的声音。

　　趁着接电话的间隙，王钢断断续续地给记者讲了一个活生生的事例。除夕下午４时半，高速公路慈城服务区一辆开向上海的大巴车上，一位外地孕妇要分娩，小孩的胎发已露了出来。在调度员的电话急救指导下，一家人得到周边乘客的帮助，配合产程进展有序救治，赶到的救护车拉上母子二人直奔妇儿医院，孩子平安降生。

　　据介绍，我市在两年前就整理了一套现场急救电话指导方案，包括车祸、坠落伤、抽搐、孕妇分娩、昏迷、药物中毒、烫伤、胸痛、气道异物梗阻等共１１套预案。王钢说，这些比较常见又易操作，现场急救效果很好。

　　然而推出急救电话指导服务两年多来，服务次数不足２００人次。而这两年来市急救中心出车５万多趟。王钢说，原因是多方面的，求助者不理解现场施救的重要性是首因，其次才是市民的急救技能缺乏。他们建议，与其把生命交给等待，还不如用好电话急救指导，试着做些力所能及的救治。(记者 蒋炜宁 通讯员 葛 琳)