马虎摄像师丢失婚礼视频 行业管理细则不明难索赔

  镇海新闻网讯（记者李佳静）“花重金请来摄像师为的是留下婚礼上的珍贵画面，谁知摄像师竟说视频丢了，让我们怎能不气恼。”日前，王先生和妻子找到本报，讲述了他们遭遇的婚礼视频丢失事件。

1月1日，王先生和妻子举办婚礼，为留下影像以作纪念，找到了位于招宝山街道一家婚庆公司。该公司为他们播放了一段制作精美的样片，并称这正是由他们推荐的摄像师所拍，价格为1800元。由于对样片效果十分满意，这对新人当场签订协议，并付了500元订金。

到了婚礼举办之日，摄像师的表现却让新人有些疑惑。“不主动沟通，即使没在拍摄也不关闭摄像灯，显得很不专业。”王先生说，更没想到的是，一个月后他打来电话：由于机器内存卡损坏，新娘化妆、接新娘、求婚等视频均不见了，只剩下外景和酒店仪式视频。未丢失的那部分视频也剪辑得与样片效果相去甚远。此后摄影师称回老家办事，一直未曾露面。

“结婚是人生大事，这些珍贵视频是无价的。”王先生认为，视频丢失是由摄像师的不专业造成，他们要求婚庆公司尽量修复画面，在无法修复的情况下，提出“以一赔五”，并要求摄像师当面道歉。

3月4日，记者跟随王先生和妻子来到该婚庆公司。该公司工作人员对视频丢失表示歉意，但当记者提出再次观看当初播放的样片时却遭到拒绝，查看所谓的协议后发现也仅仅列出了服务内容和价格。该工作人员告诉记者，公司只有在客户明确要求下，才会签订正规格式合同，同时他代表公司拒绝了王先生提出的赔偿要求，表示可在退还订金情况下，再赔偿4000元，否则建议王先生走司法途径。

随后，记者又陪同王先生和妻子前往区消保委咨询。区消保委主任钱寅介绍，目前婚庆行业尚无管理细则，像这样丢失视频的情况并没有赔偿标准，消保委只能在全面了解情况后尽力调解。与此同时，她表示，区消保委联合区工商部门自去年以来正全力开展格式合同检查与推广工作，消费者在选择婚庆公司时也务必多留个心眼，除选择规范的公司外，还必须重视合同签订，以免发生问题后无据可依。

截至记者发稿前，双方尚未就赔偿额度达成一致。