网络团购纠纷“异军突起” 消费者大呼伤不起

　　其次，网络团购商品或服务质量纠纷，也让消费者很头痛。由于网络团购依靠的是互联网络宣传和交易，具有电子商务的虚拟性。经营者在网络上通过文字和图片介绍团购商品，消费者购买到实际商品和服务时可能会与网上介绍的有区别，特别是餐饮、酒店服务、水果等非标商品和服务。有些网站甚至低价优惠与虚假宣传、欺诈并存，售后服务高承诺、低兑现等。

　　亮身份频监测广协管

　　有识之士指出，团购行业出现的不规范行为，不仅与团购行业诚信意识的欠佳有关，还与监管和法规滞后有关。

　　我市工商部门正在积极探索和加强网络团购的管理。本地团购网站、在宁波本地业务的全国性团购网站的分公司，均须办理营业执照。工商部门表示，同时还需在其网站主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。对无照经营的，依法予以查处和取缔，并提请通信管理部门依法关闭网站。

　　仅仅有了身份登记还远远不够，业内人士表示，建立网络团购监测机制，将有利于采取相应的监管。根据网络团购行业的现状，根据监测情况开展进一步的需求分析，提高监管响应能力。

　　同时，加强团购网络协调管理机制。网络团购行业监管牵涉到工商、公安、通信管理、宣传、贸易、经信委、金融管理等多个部门，造成监管空白多、效率低。急需建立各部门间的协作机制，共同担负起服务和监管网络团购行业的责任。

记者 张燕 通讯员 张淑蓉