宁波去年受理网络购物申诉801件 常网购怎能不防骗

　　网络团购的投诉焦点

　　1.消费者通过团购网站购买摄影券、加油卡等预付式消费卡、券，因店方关门或网站本身无法按承诺提供商品而引起消费者投诉不断。

　　2.很多团购网站承诺未消费可以无条件退款，实际并没有按承诺办。

　　3.消费者与网站就团购条款有争议，如团购网站设立服务票券有效期，消费者就票券过期不可使用、不可退款有异议。

　　4.通过网站购买到服务票券后，消费者有特殊原因如身体不适、受伤、出差等不能在商家规定的有效期内使用消费券，要求商家延长有效期或退款被拒。

　　5.团购网站同意退款但与消费者就退款途径产生争议。

　　普通网购的争议焦点

　　1.消费者通过网络购买的商品存在质量问题，购买后商品售后服务无法落实。

　　2.通过网络购买的商品迟迟不到货，或收到的商品存在损坏情况后续店方不处理。

　　3.通过网络购买到三无商品或产品涉嫌假冒。

　　4.通过网站购买到相关产品后发现实际效果与网站描述的不符。

　　5.通过网站购买商品符合换退货条件，卖方迟迟不予换货或退款。

　　6.通过网络购买商品按店方承诺的价格交易成功，事后却被店方单方面取消定单，产生争议。