市消保委发布贵金属及珠宝玉石饰品消费争议解决办法

　　镶嵌首饰齿爪毛糙、有翘头均可退货

　　此前，余姚一名消费者购买了一枚价值15340元的钻戒。然而在佩戴4个月后，因戒托齿爪不够牢固，钻石竟莫名脱落了。

　　哪些质量问题可以享受“三包”？新版《办法》中，对此作出了更加细致的划分。

　　凡符合贵金属饰品的外观有明显砂眼、暗缝或断裂，表面漏镀、挂渍、锉刮痕，锤痕影响外观的；镶嵌类首饰的镶嵌齿爪毛糙，或有翘头现象，易被钩拉致使所镶钻石或宝玉石松动，镶嵌齿距不均匀，钻石、宝玉石在齿口内有歪斜的；因结构缺陷而影响正常使用的、致使宝石脱落的；手镯、链类配件失灵、结构不牢固，影响使用的；商品名称、标识、印记、发票与所销售饰品不符的，经营者均应该承担修理、更换、退货的“三包”义务。

　　贵金属及珠宝玉石饰品的“三包”有效期为1年。“三包”有效期自开具发票之日起计算。

　　成色、重量不足属于欺诈增加赔偿为商品价款一倍

　　去年，市民吴红艳将自己的黄金饰品拿到鄞江天宝金银珠宝店，打算加工其他黄金首饰，但该店加工后提供给消费者的黄金饰品分量不足。

　　据记者了解，成色不足、重量不足是不少消费者在购买黄金珠宝饰品时经常会碰到的问题。

　　今后，这些问题将不再只是单纯的质量问题。《办法》第十三条规定，经法定检测部门检验，饰品出现成色不足、重量不足，与标识不符，以次充好、以假充真等欺诈行为的应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的一倍。