诸多挑战下 宁波市传统百货业整合转型谋求突围

■线上线下是友非敌

在中国市场，目前传统零售门店渠道和近些年兴起的电话订购和网络购物渠道呈现分割状态，三者在产品线、采购、价格体系和营销策略上“老死不相往来”，造成了资源的巨大浪费，同时也让消费者多头受气。后期发展历程证明，二者是友非敌，在借鉴各自长处的基础上，双方能实现多赢发展。

对这一点，落户宁波半年有余的购派宁波商业有限公司总裁徐琳雯深有感触。“在英国、法国这样网购发达的国家，像Ｈａｒｒｏｄ这样知名的百货店不但没有倒掉，相反借助网络平台，生存得很好。在外国，几乎每家店都有自己的网上商城。”

正是这样的理念，鼓舞着徐琳雯将有着英伦风尚的“超百货”复合式渠道营销业态带回宁波。她经营的购派商业公司，将实体店、目录邮购（包括电话购物）的网上商城有机结合，用网上零售和目录零售在商品容量、商品销售和零供关系上的优势，弥补传统零售的缺陷，同时也避免了网上零售受消费习惯限制、偏向低价竞争的劣势。

“购派未来发展的主要着力点在于商品流通的‘一头一尾’。第一关要根据消费群的需求，有针对性、有选择性地挑选供应商，改变目前传统零售‘天女散花’式的粗放做法；最后的配送关要通过建立全面、先进的物流体系，打造购派生活服务大平台，依托社区门店和网上、电话物流系统，未来购派的经营触角会更多地向社区居民的生活延伸。”

这方面，苏宁和银泰已经在高调进行。半个月前，苏宁电器改名“苏宁云商”，宣布将涉足百货行业。“苏宁已经形成了成熟的物流体系，依托全国的门店，苏宁的商品可以轻松实现２４小时送货上门，进军百货的时机已经成熟。”苏宁宁波店总经理吴俊告诉记者，苏宁宁波百货店上半年就能与市民见面。

银泰百货则在上周正式宣布改名银泰商业有限公司，在百货之外从事网购、商业地产业务。其中最明显的一招就是在各地拿地建银泰广场。“银泰此举就是扩大门店，完善物流体系，以更好地进军电子商务和产业转型。”市贸易局商贸服务处处长陈长新介绍，目前宁波多个县（市）区已建成或计划建设银泰广场。

■百货“触电”稳字当先

实体百货业的反击已经开始，在宁波，我们看到，去年“双十二”实体店的折扣力度已经加大，直逼电商。然而一些百货商店却发现，面对电商，不打折促销就没有销售，但“价格战”后，自身的利润率反而更低。

对此，传统零售业应该认识到，“触电”之途并非一蹴而就，与其困难重重之下开辟“第二战场”，不如步步为营，利用电商模式逐步改进渠道结构和经营模式。从目前情况看，传统百货店网上商城的建设，应该重点放在体验优势的放大和配送体系的建设上。体验优势的加强，有利于吸引Ｂ２Ｃ企业的合作，吸引中高端网购群转移线下购买；物流体系的完善则可以为同城配送打下基础，留住城市购买群，同时为未来业态的转型打下基础。

“在中国，网络零售不仅仅是线下购物的一个替代渠道。网络消费每新增１美元，就会带动近半美元的增量消费。在中国的中小城市这一效应更大，因为这些地区的实体零售店往往数量不足。”

宁波传统百货发展电子商务，还需根据各自特点，选择一条独特的、个性化和差异化的道路，形成自己的模式。从目前我市商业发展现状看，中心城区的商业网点已经接近饱和，而广大的三四级消费市场，商业基础仍很薄弱，消费需求增长空间大，在这些地方发展电子商务，通过先进的理念与模式，解决广大城乡人口的购物难问题，或能让传统零售重振雄风之路柳暗花明。