“12333全国统一咨询日”活动昨在中山广场举行

　　“补交的医疗保险费怎么比我算出来的多了２万多元呢？”“宁海的社保卡转到宁波要办手续吗？”“我是外地人，在鄞州工作交了３年社保，现在在家，社保还能继续交么？”……昨天上午，“１２３３３全国统一咨询日”活动在中山广场举行。现场人头攒动，一些市民特意从镇海等地赶来，询问养老、医疗等社保问题。

　　“我在纺织厂干了１３年，现在颈椎、腰椎都不好，打算请长假修养，单位却不同意，我该怎么办？”了解完杨女士的情况，１２３３３工作人员建议她先去市二院做职业病鉴定，然后再到当地社保经办机构进行工伤认定。“办理过程中还有哪里不清楚的，可以拨打１２３３３电话咨询。”

　　社保政策事关民生。随着全社会保障意识的提高，大家对社保的诉求也越来越多。“１２３３３作为人力资源和社会保障民生服务热线电话，为公众提供人力资源和社会保障方面的政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报等服务。”市人力社保局电话咨询服务中心主任陈超说，从２００４年开通至今，中心共受理咨询电话１３０多万人次。“与今天的咨询热点类似，这些电话中，咨询五大保险的占了八成，其中医保又是大家最关心的话题。”

　　笔者了解到，目前我市１２３３３电话咨询服务中心拥有９０路中继线路，２１个人工座席，５８路自动语音服务，１１路县（市）远程座席，已实现省、市、县三级１２３３３业务联动，达到“一地呼入，全市咨询”。热线实行２４小时自动语音服务，工作日人工服务。（记者秦羽 通讯员任社）