团购自助火锅 结账时被告知调料不吃也收费

　　工商执法人员表示，服务行业明示收费标准是必要的，但不能张口闭口就说吃不吃都收费，这样的服务太不规范。为此，工商部门表示，将对这家店老板进行行政约谈。

　　随后记者联系上了该店店主王先生。王先生告诉记者，从今年3月份开始，火锅店改成了自助形式，参照别人的经营模式，餐具、调料、锅底都另行收费。“一般进店这几样东西都会消费，特别调料自助，服务员很难分辨谁吃谁没吃，索性都收费了。当然我们有服务不到位的地方，今后尽量明确收费，减少误解。”王先生说。

　　消保委：行业潜规则不得侵害消费者权益

　　随后，记者登录美团、大众点评网等多个团购网站，发现不少火锅自助团购项目，都表示“餐具、调料、锅底需到店另付”。

　　记者电话联系了两家店，得到的回答均是“即便不消费调料照样要收调料费，团购费只是一个人头费。”不过，也有自助火锅店表示，饮料酒水、调料都包含在团购消费中了。

　　市消保委副秘书长周丽娟认为，火锅行业收费的惯例做法不能侵害消费者的正常权益。“到店另付”的说法给人感觉消费者有选择权，而事实上商家却又不让消费者选择，消费者少了知情权与选择权，就产生了不公平交易。

记者 周雁 通讯员 陈莹