看场电影就欠下千元流量费 消保委：手机上网要谨慎

　　近年来，手机上网热潮引发流量资费纠纷不断增长。消保部门提醒消费者，尤其是新用户，谨慎使用流量，避免遭遇“消费陷阱”。

　　近日，消费者李先生向宁波杭州湾新区12315投诉，称其晚上手机上网流量明明还剩1000M，第二天就欠费了1000多元。“往常都有短信提醒流量使用状况，昨天却一条都没有，就这样浑然不觉地欠费了。”李先生投诉时这样说。

　　杭州湾新区消保委经调查发现，原来李先生是使用手机账号中的信号流量通过电脑上网。李先生的信号免费流量共有5120M，当流量显示还有1000M时，李先生开始看电影，看了3个小时后，导致1000M流量全部用完，并产生新的上网流量费，共计1013.62元。

　　李先生坦诚，之前自己并未用过此类信号上网，但让他难以接受的是，使用中竟然未收到流量用完的短信提醒。“如果知道流量用完，我肯定不会继续上网。”而李先生手机的通讯运营商则坚持认为，新的流量费经过核查后并没有问题，费用应该由李先生支付。

　　经过多次调解，李先生最终对该通讯运营商的说法表示认可，并支付了1000多元的流量费，但回想起来，仍觉得十分无奈。

　　而李先生并非个例，杭州湾新区消保委在多次调解中发现，此类纠纷有很多。“这些纠纷基本上都有四个特点：一是确实因消费者使用不当造成流量费，但消费者也的确不知情，因此觉得冤枉；二是手机运营商未及时发出流量资费提醒或其他短信提示；三是时间短、费用高；四是维权难。”杭州湾新区消保委为此提醒广大消费者，用手机上网应谨慎使用流量，避免遭遇“消费陷阱”。

　　此外，杭州湾新区消保委建议消费者可以在手机中安装流量监控软件，及时掌握流量使用状况。对于比较耗流量的行为，如看视频、在线打游戏、或是用手机账户在电脑上上网等，更要注意查看剩余流量，避免过度消费。在碰到问题后，消费者应及时投诉，理智维权。□记者 史娓超 通讯员 赵嫚