网友投诉：印象城望湘园竟索取“茶位费”？

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餐厅用餐，服务员倒杯茶水，等待顾客点单是再正常不过了。可结账时才说这水不免费，就有一种被骗的感觉了。近日，网友“烂苹果爱上养乐多”在印象城望湘园就经历了这么一遭，她发微博表示，服务员事先没有提醒，这算不算欺骗消费者？

“烂苹果爱上养乐多”回忆，当天吃完饭结账时，她发现单子上有“茶位费”这一项，让她有点摸不着头脑。细问后，才知点餐前服务员递上来的那杯大麦茶还得自己买单。虽说只收费1元每位，但服务员事先没提醒，结账时不指出的行为让她觉得是商家有意为之。另外，该店湿巾包装上没有“有偿使用、收费X元”的标识，最后却收费2元每份，也让她耿耿于怀。

为此，记者致电该店了解情况。商家解释，菜单最后一页酒水菜单的最后一排，明确标注了“茶位费1元/每人”。而顾客点餐结束后，服务员会将印有点餐信息的小票放在桌上供顾客查看，小票上明确印有“茶位费”和“湿巾费”。同时，该小票上还印有“赠送餐巾纸1包”字样，如果用餐后，顾客只使用了免费纸巾，并未使用湿巾，可退湿巾费用。至于为何别家餐厅茶水免费，他家却要收费，店家表示1元收费除了餐前的大麦茶，还包括了餐后每人一小份的水果。

这样的解释，“烂苹果爱上养乐多”表示不能接受。她认为，虽说菜单和小票上都有标明，但标注位置并不醒目，一般消费者不容易发现。而饭后水果的有偿提供，服务员也没有事先告知，她觉得这是一种“强制消费”。

区消保委秘书长施兆万认为，在消费者未知的情况下，这种行为确实属于“强制消费”。即使菜单上有标识，但该店未在店内明显位置进行收费公示，这种收费即为不合理收费，消费者有权说“不”。

市工商局“12315”工作人员回应，不管消费者能否看到菜单内“茶位费”的收费项目，点餐前服务员都有提前告知消费者的义务。否则，消费者可与商家协商，要求不支付该项费用。如果协商不下，可直接拨打“12315”热线进行投诉。

鄞州新闻网记者 谢莹萍