96520怎样帮您找回打车遗落物品？走进运政指挥中心

　　据统计，从早上8点到第二天早上8点的24小时内，平均每名96520的接线员要接听350至400个电话，白天，6个接线员平均每人需要接听200个左右电话，晚上2个接线员则每人平均需要接听180个左右的电话。“每天接听这么多电话，她们真辛苦！”一位市民代表说道。

　　据工作人员介绍，目前，96520运政指挥中心主要承担着运政举报投诉、旅客失物招领、故障车辆救援及与道路运输有关的咨询工作。

　　经常会感受到很多温暖和感动

　　正在值班的赵丽娜笑着说，虽然累，但是也能感受到很多温暖。记得有一次，她在回答完一位市民关于道路交通从业资格证的问题后，这位市民说了一句：“谢谢你，你讲得真清楚，你的声音也很好听。”这简单的一句话让赵丽娜觉得十分温暖。

　　赵丽娜说，她还经常会接到市民表扬出租车司机的电话，这些故事都是平常事，但有些让人非常感动。

　　她记得，前几天，市民王先生来电说因为小孩生病了，他早高峰时在保国寺打车去第九医院，在那个时间段车子特别难打，好不容易拦下了一辆出租车，但当时车上还有乘客未到达目的地。但令王先生没有想到的是，司机看到这种情况，跟车上的乘客说了很多好话，希望能允许他带上王先生。没想到这位乘客居然主动下车，把车让给了王先生。司机和这位乘客的好意令王先生特别感动，所以他就打电话到96520来，希望通过这个平台向司机和好心乘客表示感谢。

记者 范洪 苏钧天 通讯员 石莹