中国宁波网讯 昨日,市卫生局发布消息称,今年下半年,所有市级医院都将在门诊和住院窗口安装服务评价器,市民可以对服务情况进行满意度评价。
市卫生局有关负责人表示,2013版考核细则设计的第一个维度就是综合满意度,在100分的总分里占30分,其中社会公众满意度25分,职工满意度5分。前者体现群众满意度和社会美誉度,后者强调尊重和保护广大医务人员的权益,调动医务人员的积极性。
据悉,市卫生局将组织人员定期抽查。一旦发现弄虚作假,将进行严厉的处罚。
□记者叶海英