售票大厅内,每个窗口都开放售票,大屏幕上滚动播放着车次、到达时间、余票情况等,让人能够看得清楚。
在候车室外,旅客正持票排队进站候车,车站工作人员和保安在门口维持秩序。候车室门口大大的指示牌上,十分清晰地标出了车次和几号候车室,“这样的标识让人一目了然,不用多走冤枉路。”
在公交站台,几名红马甲志愿者接受旅客咨询、引导乘车。烈日下,他们的衣服后背已经湿透了。
唯一不和谐的音符可能是广场里的几位兜售车票的黄牛,不过他们也不敢明目张胆,只是在人群里不停小声吆喝“上海、南京、无锡去吗?台州、温州的票要吗?”
汽车南站(临时站):服务好秩序就好
记者从火车东站乘坐公交到汽车南站(临时站)。
虽然只是临时站,但记者发现,服务并没有打折。
在车站入口,就有保安协助指挥车辆进出,出租车也是即停即走。售票厅和候车室里导向指示牌十分清晰,空调的温度也让人感觉适宜。
候车室分为两部分,旅客三三两两地坐在座位上。
在自助取票机前,一位旅客正在低头摆弄,“有什么能帮您的吗?”汽车南站3561服务班的工作人员立刻上前询问,并帮助旅客顺利取好了票。
“服务好,秩序就好;秩序好了,文明、和谐氛围也就逐渐形成了。”3561服务班班长沈霞波说。据了解,汽车南站每天安排志愿者为旅客提供报刊、常用药品、手机充电等人性化服务,冬天有姜茶御寒,夏天有解暑药,“让旅客走得舒心、放心,是我们的宗旨。”
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