门诊患者满意度测评昨在宁波市二院启动

　　中国宁波网讯 昨天，市第二医院七号楼一楼门诊药房的各窗口多了一个满意度评价器。

　　我市卫生系统创建“人民满意医院”正在进行。为实时掌握满意度测评结果，驻市卫生局纪检组研究开发了门诊满意度测评软件，市二院作为试点医院，第一批“满意度评价器”已安装投入使用。

　　评价器安装在七号楼一楼门诊药房窗口。蓝色的界面简洁明了，设“满意”、“基本满意”和“不满意”3个选择键。门诊药房的窗口工作人员在发药并引导患者核对药品后，让患者对当天的整个就医流程进行评价。评价后，就诊患者的姓名、联系方式、挂号科室、评价结果等信息就记录在“评价查询”软件里。二院监察室工作人员会在当天下午3时半开始作电话回访，了解导致“不满意”的因素，对相关问题进行核实、解决。（记者蒋炜宁 通讯员王继红 陈春晖 崔凌英）