镇海招宝山街道“三入四办”连民心解民忧

这几天，居住在镇海区招宝山街道清川小区的老人们，每当上楼时看到楼道内新安装的一把把“老人休息椅”，常竖起大拇指夸赞：这是街道为居住在老小区里的老年人办的又一件大实事、大好事。

“人上了年纪，走楼梯累了，如果这时转角出现一把椅子，那该多好啊。”说起这把休息椅的来历，家住清川小区顶楼、今年８５岁的黄汉琪老人清楚地记得，几个月前，她碰到社区书记陈世红时，随口表达了自己的这一想法。没想到，说者随意，听者有心，街道真的很快就派人来楼道安装起一把把休息椅。

我们在楼道内看到，“老人休息椅”的靠背固定在墙上，座位是折叠式的，右手边设有扶手，左手边还有一个可挂小物件的挂钩。没人坐的时候，座位可以翻起，紧贴在墙上，这样就不占用楼道空间，也不影响居民走路。“在椅子上坐一会儿，我和老伴上楼就不再气喘吁吁喽。”黄汉琪老人笑着说。

如今，小区里老人们只要一遇见社区书记陈世红，就会为此说上一番感谢话。对此，陈世红坦言，其实该说感谢的是我，如果没有黄汉琪婆婆的这个点子，一时也不会想到这件看似小事的“大事”。当时听了黄婆婆的话后就想，社区里这么多老人，肯定也会碰到同样的问题。因此，自己马上就写了一份《民情日记》，上报街道。

陈世红说的《民情日记》，是招宝山街道“三入四办，连心解忧”活动的一项主要内容，也是每一位干部必须完成的“功课”。按规定，该街道干部每年入户、入店、入企下访的次数不得少于１００户次，而干部到基层不但要了解实际情况，更要“真正做事情”，因此每人需记好相应的《民情日记》。从细微处入手，做到“即办问题事、大办身边事、帮办求助事、实办民生事”。

虽然《民情日记》记载的大部分是群众所反映的卫生、环境、治安等身边的“烦琐”事项，但必须在街道每月举行的民情分析交办会上一一进行集体商议，并交由分管领导督办。对于一时难以办结的事项，也均按照“挂号销号”办法进行跟踪，直至办妥。

开放式、无物业管理的环城西路一带的散居楼群，经常被小偷“光顾”。“我家已经被偷走两辆电瓶车了，这儿的居民几乎都被偷过，能不能安装监控摄像头，震慑小偷？”在一次街道一把手现场办公过程中，居民张鹤军向街道提出了此项建议，党工委书记程振明回去后便和街道综治、城建两个中心进行专题研究，经多方面协商，决定免费为该小区安装监控摄像头。

“从这件事上，我们看到‘群众的事情立即办，群众有要求马上办’绝不是一句口号。”看到监控摄像头安装已近尾声，提议此事的白龙小区居民张鹤军接受采访时如是说出内心的感受。

与散居的楼群相比，清川佳园小区属于设施齐备的封闭老小区。居住在该小区的徐佩君阿姨是位热心人，当她发现小区不少居民或精通琴棋书画、或擅长编织，而她自己和楼道里的不少居民就喜欢种花草，想把各家的各色各样盆景搬到楼下空地建一个“绿色田园”，但能不能这么做，心里没有底，就试着向包片社工王如琴说出了组建“特色楼道”想法。没想到，这一美化社区的好建议也被列入《民情日记》，并得到街道的大力支持。

如今，“绿色田园”、“变废为宝”、“书情画艺”、“编织人生”等一个个“特色楼道”，已成为小区的一大亮点，让外来参观者羡慕不已。徐佩君为此感慨地说：“往往一个小小的细节，就能温暖人心。”

记者 史伟刚 王量迪 黄程 实习生 卢琼翔