社区民警陈文杰：“群众满意就是最大的心愿”

　　8月19日，浙江省公安厅召开全省公安机关纪念毛泽东同志批示“枫桥经验”50周年电视电话会议。

　　在这次会议上，全省共有50名派出所民警被评为“群众满意派出所民警”，其中来自宁波的有6名，海曙公安分局西门派出所社区民警陈文杰就是其中之一。

　　23岁当上社区民警，如今已是千里挑一的岗位能手，陈文杰是怎么做到的？

　　“自从当了社区民警，越来越耐心了”

　　8月22日上午10点多，家住柳庄社区的李师傅散步从社区警务室门口经过，陈文杰招呼他进来坐会儿。

　　李师傅曾是社区党员义务巡逻队的成员，后来因为年纪大了才退出这支队伍，但一直都很关心社区里的事。

　　“我跟你讲……”李师傅一进门就开始“道老古”，陈文杰也不急，就站在一旁听他絮叨。东拉西扯近10分钟，李师傅才切入正题：“我最近发现小区里有这么一个情况……”

　　“自从当了社区民警，耐心越来越好了。”陈文杰笑着说。

　　2001年加入警队，2003年从治安民警“跨界”到社区民警，2004年7月开始正式“蹲守”柳庄社区。那年，陈文杰才23岁。

　　“这个民警那么年轻，有事找他管用吗？”每次遇到棘手的事，陈文杰总能感受到社区居民眼中流露出来的不信任。在很多人看来，社区民警就该是40出头，有点人生阅历的中年人。

　　以前当治安民警时，跟犯罪分子打交道，讲究的是震慑力，侧重的是处罚。可如今是和群众打交道，强调的是服务，不是“嗓门大”、“一瞪眼”就能解决的。

　　社区民警经常要跟社区干部、群众代表开“治保会”，商量如何做好社区的防范、管理工作，有位60多岁的社区居民几乎每次开会都会来“挑刺”，“一开始还觉得烦，慢慢地就习惯了，会主动去分析问题到底该怎么解决。”陈文杰说。