戚家山街道青峙社区:各方协商共建 化解企业烦难

北仑新闻网讯（记者 曾子夏 通讯员 金晓瑜）前不久，在戚家山街道青峙社区工作人员两个多月的努力下，辖区某公司东南侧外围墙的使用权终于成功回归。一下雨，因厂区积水和围墙渗水影响产品和包装的日子总算是一去不复返了。

建立协商共建机制，为辖区内企业解决大小纠纷

该公司是今年新落户到青峙工业区的企业，但是，公司入驻以后却发现，由于该厂房长期空置，与公司一墙之隔的另一企业沿着围墙自行搭建了不少架子，更是建起了雨棚。一到下雨天，雨水就顺着雨棚流到了公司的场地内。该公司多次与对方协商未果。青峙社区得知此事后，马上联系双方企业。两个多月里多次协调，事情最终圆满解决。

目前，青峙社区辖区内共有实体企业70余家，近3万名员工。作为一个工业型社区，企业是社区最重要的服务对象。去年年初，社区制定了“尽力为辖区企业服务，多办些实事”这一目标。

为了做到“小纠纷不出企业，大纠纷不出社区”，社区创新了协商共建机制，成立了由55名企业负责人和5名村主任共同组成的区域协商议事会。“除了企业和村，街道劳资纠纷调解中心、派出所、城管、路政、市政、交管站、污水处理厂等机构都是我们的成员单位。”青峙社区党总支书记李明说，并不是所有机构都有必要加入议事会，“这是由企业的具体需求决定的，企业的经营生产都离不开这些成员单位的服务和支持。”

去年上半年，辖区某民营企业在试用期内辞退了一名职员，认为该职员并不适合这个岗位。谁知，刚入职的小伙子却十分喜爱这份工作，竟然和妈妈一起到企业来“讨说法”，甚至在企业老总办公室的地板上打起了滚。

社区工作人员得知此事后，第一时间赶了过去。“了解情况后，我马上联系了街道劳资纠纷调解中心和辖区民警，请他们一起配合企业处理这起纠纷。”在街道、派出所和社区三方的共同协调下，最终矛盾双方各退一步，事情圆满解决。该企业的老总尝到了议事会的甜头，遇到事情总是第一时间找到社区，还多次提起，社区真是帮了他一个大忙。

区域协商议事会处理问题还挺灵光

企业要生产经营，难免会对周边居民的生活产生一些影响。早前，一位村民平日里就对一家企业有所不满，有一天，这位村民借着酒劲，一大清早拉了两堆沙子把该企业的大门给堵了个严实。对企业来说，清除两堆沙子不是难事，难就难在怎么化解和村民之间的心结。为难之际，该企业想到了社区。

李明说：“社区只有4个人，不可能跟每个村民都熟悉。所以我马上找到了他们村的村长，他也是议事会的成员之一。这个闹事的村民，原本还理直气壮不肯服软，一见自己村的村长来了，马上就有些不好意思了，双方的关系一下子就缓和了不少。”村长拍着这位村民的肩膀，把道理一讲，村民和企业就“一笑泯恩仇”。

据统计，通过协商议事平台，截至今年8月，已先后协调解决企业安全生产、环境保护、道路修复、卫生死角、社会公益、文化活动等事项130余项，成功将80余起企企矛盾、村企矛盾化解在基层。2013年上半年反映到街道层面的辖区企企、村企矛盾由2012年同期的25起下降到15起。

该机制调动了企业的积极性，正寻求更多单位参与

“议事会为企业提供了一个平等、民主、公开对话的平台，社区就是它的接待机构。通过社工上门走访、网络互动、社区主任信箱等方式第一时间收集信息，第一时间介入，将事件所涉及到的部门、企业负责人都请过来，将问题摊开了说，就可能将矛盾解决在萌芽状态。”李明说，这样的方式也调动了企业的积极性，“作为企业家，企业老总们也认为在取得经济效益的同时，能为区域建设作一些贡献，是很值得、很开心的事情。”

目前，社区正在和供电部门和一些金融机构进行接触，希望这些单位也能够加入到议事会中来。“供电、限电、让电，这些都是和企业生产息息相关的问题，因此，不少企业都希望供电部门也能加入到议事会中来；而许多中小微企业融资难，一直以来都是中小企业的心头痛，现在我们正在积极寻找能够为他们提供资金支持的金融机构。”李明说。