消费者订购的车遇停产门 经调解车商同意作补偿

　　预订好的车因为停产没提到货，退定金时4S店又不按照合同约定退款———最近，消费者薛先生向鄞州工商部门提起了投诉。

　　薛先生一直想换辆车。物色许久，最终选中某品牌的一款越野车，市场价383000元。今年6月，他在鄞州一家4S店交了5000元定金，双方约定60天后提车。可是眼看提车日期将至，他突然接到4S店的电话通知，说他所订的车子因厂方停产无法提供了，4S店只同意退还5000元定金。“当初签订的合同上明明白白写着，如果不能提车要双倍返还。”因为有合同为据，薛先生理直气壮地跑到鄞州工商分局古林所投诉。

　　古林工商所工作人员对事件进行调查，确定薛先生所述属实。在此期间，4S店先后提出赠送洗车卡、赠送汽车保养等赔偿方案，但不同意薛先生提出的“双倍返还现金”的要求。“我家离这里这么远，洗车和保养有什么用呢？”对于4S店提出的赔偿方案，薛先生并不认可。

　　见双方僵持不下，前几天，工商人员把薛先生和4S店有关负责人约到一起，进行现场调解。调解中，4S店有关人员发现了个新问题：合同上只有4S店单方面的签章，薛先生没有签字。据此，4S店认定这份合同没有正式生效，不能按照合同约定的违约责任处理。

　　经过分析，工商部门的工作人员认为，薛先生没在合同上签名确属失误，但签订合同时，他已支付了定金并留有4S店开具的收费凭证，且4S店收取定金后，没有尽到提醒薛先生签名的义务，对这次失误应承担一定责任。

　　最终，4S店同意退还薛先生的5000元定金，并由薛先生在店内自选总价为5100元的车载实用品作为补偿，薛先生对这一结果表示满意。

□记者 谢舒奕 通讯员 朱晓青