说说家装那些事 消费者可能会遇到的"霸王条款"

　　对此，商家却称当初并没有说所有的结构均要实木的，整个家具制作过程中大部分都是使用了实木，但是在框架结构上不可避免地还是要使用一部分非实木的成分，并强调“这也叫实木家具”。值得一提的是，虞先生一再强调当初双方约定的是全实木家具，而商家则称在书面合同中根本没有这个约定条款，而网上的电子版本仅是一个参考，并不是合同的内容。

　　个案明鉴：定制实木家具要签订书面合同，将自己要求的家具款式、尺寸、各部分制作用料等都一一详细罗列清楚，并明确违约责任，避免商家推诿扯皮。

　　案例二

　　劣质油漆让新房成了“斑马房”

　　鄞州咸祥的消费者陈阿姨，为儿子装修婚房，在当地一家建材经营店，询问油漆的性能及价钱，经营者舒先生向其热心地推荐了某品牌水晶漆，并表示可以代为委托工人进行喷漆，但工人的工时费由陈阿姨支持。最终双方成交并现场谈妥交易价为8850元。

　　一个月后，喷漆完成，陈阿姨将工时费600元支付给了喷漆工人，然而一个星期后，正当陈阿姨一家欢天喜地打扫新房，却意外发现房间内喷漆颜色不均，成了“斑马房”，最终导致预期的婚礼也未能如期举行。

　　个案明鉴：单独委托加工的，最好也订立书面协议，待工程完成后，应及时全面仔细查验，发现问题拍照固定证据并及时进行投诉。

　　案例三

　　不同批次地板存在色差

　　去年12月初，宁波的陈女士为了装修新房，通过朋友介绍在集士港某地板商处以310元每平方米的价格订购了一批美国红橡地板，地板面积为64平方米，并当场支付了1000元的定金。

　　当月底，装修工人开始铺设地板，因为上班，陈女士没有每天去监工，等她过几天去查看时，2间房间的地板已经铺好，仔细一看，其中一间房间地板存在严重色差，用手一摸，也是凹凸不平。经工商调查，陈女士的这批地板是地板商分两次送的货，虽然型号一样，但是地板确实有严重色差、薄厚不一、凹凸不平等问题。

　　个案明鉴：尽量在一家店里一次性购买同一型号、同一批次的地板，并与经营者书面约定“不得有明显差异”；在铺设时最好能在现场，发现有明显差异及时退回经营者调换。

　　案例四

　　精装修质量不靠谱

　　消费者黄先生于2010年买了一套精装修房子，待房子交付时，黄先生发现房子与原来的样板房相比，不但房间里多出三根柱子，而且墙面瓷砖纵横交错，衔接处裂缝过宽并有破裂瓷砖，朝南窗边框被腐蚀，客厅天花板现潮红，卫生间水槽下木板发黑，浴室玻璃门有破损，厨房不锈钢水槽锈迹斑斑，承诺的方太整体橱柜也失了踪影。为此，黄先生拒绝收房并提出了整改意见，并在2个多月时间里11次前去验房，但仍未使黄先生满意，该纠纷案最终也未能调解成功。

　　个案明鉴：购房时应对房产商承诺的精装修内容作详细了解，并作书面约定，最好逐项明确违约后的处理方式及赔偿方式和额度等。