公共自行车9月22日上路 租借卡须实名登记并缴纳押金

　　●特殊情况

　　1.还车时网点车位满怎么办？

　　在还车时，如果遇到网点车辆满位，没有多余的锁止器，借车人首先应寻找现场服务人员，如果没有则可拨打967277热线寻求帮助。在晚上9点以后还车如发现没有多余的锁止器，借车人可在自助服务机上，点击“终端服务”，将卡片放置在指定区域，进行隔夜还车登记，系统检索若确认服务点车位已满后，屏幕就会显示“登记成功”字样。此时，借车人只要将车保管好，在次日早晨7点前，将车还至任意网点的任意锁止器上即可，租车计时则按照晚上登记的还车时间算。

　　2.车子丢失或损坏怎么办？

　　一旦在租用时发生自行车丢失，借车人应第一时间拨打110报警，并及时通知967277热线，并在24小时内携带公安部门开具的单据、租车卡、本人有效身份证件，前往公共自行车公司(海曙区吴家路15号2楼)进行正式报失。

　　报失后，双方将按程序中止租车手续，结清资费，自行车公司将向遗失者出具遗失凭证。

　　如果5天内，车辆找到，遗失者应携带原租车卡及遗失凭证至公共自行车公司，按车辆丢失时间，每天15元标准收取公共资源占用费，同时根据报失车辆损坏情况，承担相应的赔偿责任。

　　当公共自行车丢失5天以上，或确认无法找回的，经与承租人协商，按照相关部门核定标准进行赔偿。在这里按照车辆使用年限还有一个折算比例，1年内车按9折赔，1～2年按8折，2～3年按7折，3年以上则按6折赔。

　　此外，车辆如有损坏也将按标准进行赔偿，共20项，费用从3元到100元不等：最贵的是车架变形，更换车架要赔100元；车锁损坏每套是50元；更换外胎，一只是48元。

　　相关人士建议，借车人对自行车需要时借，不用时及时找网点还，这样可减少使用中可能带来的风险。

　　3.如何认定为“恶意”占用或丢弃？

　　如果遇到台风等恶劣天气，碰上道路维修等情况，公共自行车运营单位经管理部门同意，可临时调整服务范围，服务时间甚至暂停服务，并及时公告。

　　一般没有特殊原因，租借超过48小时无正当理由不归还的，则被认定为属“恶意”占用；而车辆遗失后超24小时未报失属“恶意”丢弃。这两种行为一经确认，租用卡将被列入系统黑名单，中止后续的租车资格。