中国宁波网10月8日讯(记者 陈章升 通讯员 应剑涛 孙华萍)“快,我要找救援人员营救。”“请问公交热线号码?”……连日来,一个个求助电话不断涌入中国电信宁波114号码百事通话务大厅。
据统计,10月7日,宁波114当天的话务总量达67815次,同比增长111.9%,10月8日零点至18:00,话务总量达72276次,日呼入量突破九万,创近三年内新高。客服代表日人均接话量达1000次左右。