江东打造"网上枫桥"：变"单兵作战"为"整体联动"

　　在现实生活中，许多热点问题的发生是由多方面原因造成的，如果让群众一个部门一个部门去投诉，往往会造成不必要的拖延，甚至矛盾激化。这时，就需要有一个能够及时沟通服务、正确引导舆论的平台。目前在江东区，除了各个社区，各政府职能部门都开设了官方微博，并且延伸到了学校、医院等和群众生活密切相关的单位，这些部门和单位配备了专门的工作人员，负责处理群众反映的有关问题。区网络管理中心则对各部门各社区各单位的网络问政进行监督，要求对群众在网上提出的问题和建议限时做出回复，从而实现工作平台的全衔接，真正做到了变“单兵作战”为“整体联动”。

　　今年6月27日，网友“小兔子乖乖1982”在网上发布了一条图文信息，反映在中兴社区家乐花园一幢居民楼后面出现了成堆的垃圾，质问居民小区怎么可以成为垃圾场。

　　看到这条信息后，江东网络问政平台马上和区城管局进行了联系，要求迅速去实地察看，如问题属实应该及时解决。区城管局和养护单位的工作人员到现场后，发现这些垃圾是个别居民从楼上扔下来的，由于位于死角而没有得到及时清理，于是组织人员清运掉了垃圾。同时，社区居委会也上门对居民进行了宣传，希望大家以后不要再往楼下乱扔垃圾了，还和养护单位一起建立了长效管理机制。

　　在江东网络问政平台上，像这样快速回应、高效处理的事例有很多。在这里，网民不但可以全天候、无障碍地反映各种问题，而且还能在第一时间获得权威部门的解答，同时通过官方微博，可随时与政府相关部门进行“面对面”的交流。

　　今年5月，江东区对一直困扰居民的白鹤马路菜场进行整治时，网友“白鹤业主”发帖认为，对马路菜场整治应该堵疏相结合，并提出了3点中肯的建议。江东网络问政平台对居民的建议进行整合，并转给了白鹤街道。今年7月，宁波开通了高铁，乘高铁出行的市民猛增，但由于铁路宁波东站是临时车站，取票窗口比较少，导致不少在网上购票的旅客排起了长队。有网友对此表示了不满。江东网络问政平台与铁路东站综管办取得联系，铁路部门了解情况后，马上增加了取票窗口，使排队取票的现象得到了明显缓解。

□记者 戴伟龙