记者调查
产品停产后5年内应保证相关零配件供应
那么,范先生家的这台彩电涉及更换的控制板到底是否属于主要部件呢?
记者查询现行的《实施三包的平板电视机商品目录》看到,平板电视机包括等离子和液晶电视机,其中整机三包有效期为1年,主要部件三包有效期为3年。其中,等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器,液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。
不过值得一提的是,虽然范先生这台彩电的控制板不属于“主要部件”,在出现故障需要维修时,海尔售后以“停产”为由无法提供可以更换的控制板,也是有违现行《家用电器国家三包规定》的。
根据《家用电器国家三包规定》第七条生产者应当履行下列义务(三),保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。
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