收到“航班取消”短信别轻信 这有可能是短信欺诈

□宁波晚报记者 吴明京

中国宁波网讯 记者昨天从宁波多家机票代售点获悉，近期宁波不少旅客在购买机票后收到退票欺诈短信，市民对此要留神。

前些天，市民陈小姐收到了一条自称是山东航空电子票务中心发来的短信：“尊敬的陈××旅客您好：您预订的１０月２６日机票宁波—青岛１５：３０—１７：００ ＳＣ４７４０航班因飞机故障现已被取消。由此给您带来的不便，敬请谅解！（注：退票全额退款另外补偿损失１００元，改签收取２０元工本费）”短信中还留下了一个４００开头的山东航空客服电话。

陈小姐确实订购了１０月２６日前往青岛的该航班机票，看到短信内容说得很详细，她就拨打了短信上留的电话，对方要她提供银行卡信息及手机验证码用于退款和收取手续费。陈小姐想想觉得不对，于是和购买机票的网点进行了确认，这才发现，自己要乘坐的航班根本没有取消。

记者昨天从某机票代售点获悉，已经有多名旅客前来反映收到此类短信，收到短信的旅客多是通过网络购买机票的，通过代售点购票的旅客收到此类短信的情况极少。

目前，多家航空公司已经发布公告，称近期发现有不法分子以航班取消协助办理退票或改签为由向旅客发欺诈短信，诱骗旅客输入银行卡账号和密码。

业内人士表示，若旅客收到真相不明的短信，可以通过两个途径来查询机票是否出现问题：第一，打航空公司官方客服电话或者是机场咨询热线确认航班信息，４００电话不一定就是官方客服电话，很多公司官方客服电话并不是４００开头的；第二，联系原订票网站，一般来说在订票网站订票成功后会收到提醒短信，打预订成功短信中的电话来查询航班。

“航空公司在任何情况下都不会要求旅客提供银行卡信息及密码。”业内人士说。

据了解，这种短信诈骗方式中显示的用户信息非常真实，能知晓旅客的乘机日期、航班号、出发地、目的地、手机号，这已经引起多家航空公司的重视，旅客信息为何外泄的原因正在调查中。