超市里搞促销的油每人“限购一瓶” 消费者质疑

北仑新闻网讯(记者 郑牡丹 通讯员 袁正强)超市促销掀低价风暴，“限购一瓶”又为哪般？“市场交易不就是买与卖嘛。买什么买多少，消费者应该有购物自由。东西不是不够，凭什么限购一瓶呢？”近日，北仑工商分局12315申诉举报中心接到了市民金先生投诉，反映超市“限购一瓶”的规定不合理，限制消费者购物自由。

日前，家住新碶街道的市民金先生和妻子来到家乐福超市购物。“自己开车过去的。看到五湖大豆油售价比平时便宜很多，打算多买几瓶回去。”金先生告诉记者，他便和妻子拎了6瓶，但结账的时候被收银员制止了，说只能购买一瓶。“这不合理啊，售货区里还有很多油，谁买不是买啊。”金先生与收银员发生了争执。

收银员据理力争，金先生便提出多次结账来购买油。“告示上也没注明是每天限购一瓶，或是活动期间限购一瓶，那我每次买一瓶，多买几次好了。哪知收银员冒出这样一句，别人可以你就不可以。”金先生恼怒了，“那我要搞清楚了，为什么就我不可以。收银员又说了一句，具体说了什么记不清楚了。但按意思是怀疑我是‘油贩’。”金先生觉得超市先对消费者有不合理的购物限制，收银员的话又是对其人格侮辱，遂向“12315”中心求助维权。后经“12315”中心工作人员调解，金先生不再计较，但建议超市工作人员改善服务态度。

昨日，在家乐福超市，记者看到金先生所说的五湖大豆油放在显眼位置销售，旁边贴有“本店同类低价”的字眼，在“FR五湖大豆油5L，36.80元”的价格标签旁附带着“每人限购一瓶”的告示。该区销售人员告诉记者，很多力大劲足的年轻人会一次性买很多，对这种活动最为热衷的中老年人消费者常常感慨没赶上，“限购一瓶”是为了让更多人享受实惠。不过，促销的本质还是给超市聚集人气，带动一下其他商品的销售。

当问及“限购一瓶”如何落实到位，一名收银员笑言，真正实施起来并不严格，只要保证一次结账出现一瓶即可；若碰上记性好的收银员，换个结账端口也行；只要不是一次性拎出多瓶的，一般收银员不会为难消费者。

家乐福公关部经理唐飞表示，低价产品数量有限，超市发出“限购令”是为了控制单人购买数量，可以让优惠产品惠及更多消费者；同时促销的5升装大豆油单价35.9元，已经比市场上的批发价低很多，超市担心促销价格会引来一些油商大批量购买转售，从中牟利。当记者向唐飞反映了金先生的情况，其表示，一般顾客看到告示不会再故意购买6桶，工作人员制止金先生只是按超市规定办事，“油贩”的说法也是为让金先生明白超市的限购行为，没想到会加深顾客的误会，对此表示歉意。

12315中心工作人员分析，超市打出“每人限购一瓶”的促销口号不够严谨，并没有明确规定每人每天(或者每次)只能购买一瓶，当金先生提出多次购买而收银员予以拒绝时，某种程度上限制了消费者的消费权利。消费者不了解促销口号的含义，只能根据字面意思进行判断。这种情况下，超市应当做出一个对金先生有利的解释，并且改善服务态度。