涉水车变速箱现小问题 修理厂却多换三个零件

　　余姚新闻网讯(通讯员 张松高 陈琳)在汽车修理行业，小题大做、以换代修、操作失误却由车主买单等现象时有发生，车主无奈只能吃哑巴亏。近日，在临山从事运输业务的王先生就碰上了这样一件烦心事：涉水车因为变速箱的一点小问题，送到了临山当地的一家汽车修理厂修理，不想微恙却成大问题，还被要求支付高额费用，幸亏工商余姚分局临山工商所工商干部帮其讨回公道。

　　上个月，王先生的爱车在洪水中被浸，王先生本想问题不大，就自行晾晒处理了一下，但开车上路时发现，汽车换挡时存在异响。10月底，他将汽车送到一家汽车修理厂进行维修。当时，汽车修理厂并没有具体说要多少修理费用，说要等打开变速箱找出问题后才能确定。修理期间，汽车修理厂也从未告知王先生更换了多少零件，要多少费用。11月2日，王先生前去提车，却被告知变速箱7个部件损坏，修车费用高达2000元。王先生怀疑清单上的3到4个更换部件是维修人员在修车过程中操作不当损坏的，费用不应当由他承担，汽车修理厂还得赔偿损失。而汽车修理厂却坚持称这些零部件送修时已经损坏，2000元的收费公平合理。双方协商不成，王先生拨打了12315申诉热线请求工商部门介入。

　　临山工商所接到分局12315指令后，通过电话与王先生取得了联系，了解情况后，工商人员叫王先生妥善保管更换下来的零部件。而后，工商干部前往该汽车修理厂听取负责人意见。随后，工商人员就变速箱维修及汽修“三包”等方面的知识请教专业汽修师傅。了解基本情况和掌握基本知识后，该所召集双方当事人进行调解，双方都坚持自己没错，调解工作一度陷入僵局。这时，工商干部提出由4S店对更换下来的部件进行鉴定，由他们判断是否属于维修人员操作不当造成的，再根据鉴定结果调解。正是这一提议，让汽车修理厂负责人选择了让步，承认3个部件确实是维修人员操作不当造成的，承诺对变速箱进行进一步维修并提供6个月质保，同时赔偿车主700元损失。

　　为此，工商部门提醒广大车主，维修汽车尽量选择正规汽修厂，事先让汽修厂书面确定维修项目与维修价格。修理后，车主尽量取回更换的部件，为日后维权提供证据；同时，还要索取关于维修部件“三包”的书面承诺。