年终总结成“纠结” 八成多人认为总结无意义

严勇杰 绘

又到一年年底，“总结”成了职场里喧嚣的主角。

上周，记者联系了宁波一些职场人士，对于年终总结不同职场人有着不同的看法。有的人觉得总结是向领导表现自己的好机会，有的人则认为总结成“纠结”，自己不认真写、领导不认真看，已没有意义。

总结是一项凑字数的任务

叶先生，３０岁，在东部新城附近上班，做的基本上是办公室行政工作。上周五，记者问叶先生近期在忙什么事，叶先生果断回答：忙总结。

在这家单位上班近５年，从第一年进入单位起，总结成了叶先生每年的噩梦。

“写一份领导喜好的总结不容易，前言、总结优缺点、计划展望，一个都不能少。”叶先生在单位揣摩出领导喜好的风格。

前言基本格式是，“在领导的指导下……各科室的支持下……办公室行政人员工作团结下……”优缺点总结，陈述自己一年工作的优点、缺点。说起来这项简单，但是要凑字数就不容易，优点还可以多写一点，但是缺点哪怕没有，也得拼命说自己不足、痛苦；明年展望，就是写下一年工作计划。痛苦的还是凑字数，行政工作基本是配合其他科室工作计划比较多，自身创新工作确实很少，要写一篇长长的计划不容易。

事实上，叶先生日常处理的行政工作内容相对比较单一，也没有创新性，十来行字就能说清楚年终总结完成情况。叶先生写总结基本上抄前年的，内容也没有新意，但为了做好领导喜欢风格的总结，基本上前后要花一个月时间。

八成多人认为总结无意义

上周，记者通过ＱＱ、电话挑选了１４位普通职员进行调查，超过八成受访人士表示总结就是走个形式，对实际工作结果呈现毫无意义。

在海曙一家广告公司上班的朱小姐说，在公司写总结成了普通员工和上司的“智慧比拼”。第一年朱小姐和其他员工网上下载总结，因为当年出现总结内容“撞车”，老总发话必须原创总结；第二年，朱小姐和同事还是网上抄总结，不同的是部分内容有修改，上交前还互相看看有没有“撞车”，可是拿上去的总结１０００字里也没有多少内容和工作相关，老总又想了新办法；第三年，老总要求个人交总结一篇、展望一篇，字数每篇不少于１０００字，上交原创总结奖励２００元至５００元，朱小姐在网上找人代写原创总结。

记者了解到，职场人士基本是靠憋字数、抄网上范文、花钱找代写来应付总结。受访１４人中仅有２人认为年终总结是向上司表现自己的机会，并且原创写完个人总结。

好总结：公司和个人都应避虚就实

年终总结，在很多职场人眼里没有了意义。但是在企业管理咨询专家眼里，年终总结是实现目标管理的重要体现方式，公司和个人写总结时少些虚假客套信息，多些实际工作内容，就会是一份双方都满意的总结报告。

宁波一咨询公司的职业导师叶亚维说，在企业管理中上层决策者通常并不清楚下属具体工作情况，下属将一年工作总结反馈到上层是整个企业管理的必要步骤。

对于职场白领千方百计应付总结，企业应多多从自身找问题。如，总结要求字数、篇幅、手写等“必须”形式；认可一些套话、空话总结；员工上交总结后，上司不作反馈，有的甚至看都不看收入、员工档案等问题。职场人怎样写好一份总结？叶亚维建议，剔除虚假内容，将总结和年初计划结合起来。如找出今年年初制订的几项计划，总结就对应计划写完成情况、工作想法，这样写的人知道写些什么，看的领导也能一目了然快速了解想知道的内容。

记者 罗湘波