江金飞(中)正在调解纠纷。(单玉紫枫 摄)
在溪口,只要一提起民警“老江”,几乎无人不晓。
如今,他年过五十,却突然华丽转身,成了远近闻名的“金牌老娘舅”———自去年3月以来,他负责的调解中心共接收移交案件229起,成功调解案件218起,平均每2天就能调解1起案件,且经他调解的案件从无二次处理现象。
他便是溪口公安分局社区中队民警、调解中心主任江金飞。
“万金油”临危受命
日前,记者到溪口公安分局想去拜访老江。不料,局长陈横栩却卖起了关子:“你们觉得民警主要忙什么?”“破案啊!打击犯罪!”
“只答对了一半!”陈横栩解释,其实除了破案,民警还要面对形形色色的矛盾:家庭纠纷、田地纠葛、邻里吵架、劳资纠纷……看似小事,解决不好,很可能酿成“大事”。民警往往疲于应付各类纠纷。
为改变这种被动局面,去年3月,分局决定成立调解中心,“前置”化解纠纷。
这块“烫手山芋”,谁肯接手?陈横栩第一个就想到了江金飞。从警20多年,老江几乎跑遍了溪口的每一个角落,家家户户的家长里短、邻里矛盾他统统“门儿清”,办起案来也是细致认真,是局里公认的“万金油”。
调解成果法院“固定”
如今,调解中心运作一年多,平均每2天调解一起案件,成了真正的调“结”中心。老江也获评奉化市仅有的两名金牌调解员之一。
眼前的老江,古铜色的脸庞,前额微秃,朴实敦厚,看上去不善言辞。他憨厚地笑笑,“调解不一定要话多啊,说到点子上,说到人家心坎上,那才是本事!”
老江说,当好公安“老娘舅”,有时要学点“读心术”!比如一个纠纷拿到手,先问双方希望怎么处理。“两边一般会争着‘说大话’:希望依法处理。”老江说,接着要继续“诱敌深入”,找出相应法规,算出这种情况能赔多少。同时注意观察,听双方现在怎么说,有的一看离心理价位太远,会显得急躁,中止调解。“但是他们找过律师咨询后,看价位差不多,又会回来继续要求调解。这次再回来,胜算就大了!”
老江说,为了防止调解中心变成“要钱”中心,他们还创新工作方法,拟出分期付款办法,同时联合法院,法院在调解认定书进行司法确认,将调解成果及时“固定”。
“老娘舅”得压得住“场子”
不过,作为调解员,首先应取得双方的绝对信任。这点,老江的履历帮了大忙。20多年的兢兢业业,为老江攒下了一分好口碑。
今年春节前夕,溪口一企业组织员工吃年夜饭。席间,年仅30岁的本地员工毛某因短时内喝了大量酒,酒精中毒意外身亡。他结婚没几年,家里还有个2岁大的孩子,家属悲痛欲绝,纠集30余名亲属到厂里闹事。企业主好心办坏事,也是满腹委屈,现场一片混乱,矛盾一触即发。
老江闻讯立即赶到,他站在台阶上,喊了一嗓子,“我是老江,大家信得过我的话,先听我说句话!”现场顿时安静下来。一招奏效,老江继续发表即兴演说,“大过年的,发生这种意外,谁都不想……”
见大伙情绪稍缓,调解中心人员立即出动,先将双方“隔离”,背对背调解。老江利用自己与死者家属熟悉的优势,从感情入手,再摆出相关的法律、法规。一番推心置腹下来,家属终于明白吵闹解决不了问题。随后,老江又找到企业主,讲明其应负的责任。最后,在摆出双方过错的基础上,经过连续20多个小时的工作,终于达成了和解,企业方当场支付了相关赔款。
事后,对老江的调解,双方均表示满意,后来还特意来到分局表示感谢。
调解室的墙上,“办事要公道”五个大字赫然在目。同事笑称,做人厚道、办事公道,这就是老江做调解的“成功之道”!
记者 单玉紫枫 朱和风 通讯员 李东雷
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