信用卡被小偷激活盗刷 银行告办卡者要求还钱

办了一张信用卡，因没打算用，收到后放在包里没去激活。不想有一天突然被盗，小偷把卡激活然后盗刷了２万多元。结果银行把办卡的邵女士告上法庭要求还钱，邵女士则说这钱明明是小偷花了，凭什么自己还？昨天在海曙法院，就银行是否该要求用户偿还被盗刷的款项，双方展开了激烈的争辩。

小偷激活信用卡盗刷买黄金

去年１０月份，邵女士办了一张信用卡。但她收到银行寄来的信用卡与信件后，并没有打算去用，也就没有激活，而是顺手放在皮夹子里。

去年１２月２４日下午３点多，邵女士的包被偷了，包里有身份证、银行卡等物品。没过多久，派出所的民警给她打来电话，说有人捡到了她的包。邵女士拿回了包，发现里面800多元现金没了，但一些银行卡都在，只是那张未被激活的信用卡不见了。

邵女士称，当天下午５点多，她接到了银行工作人员打来的电话，通知她的信用卡消费了2万多元。邵女士一听就慌了，赶紧告诉银行说自己没有消费，这钱不是她花的。

据警方调查，小偷偷了包之后，冒用邵女士的名义将信用卡激活，取现1000多元后，又刷卡买了１.９万多元黄金。

邵女士认为激活程序有问题

今年１月，偷包贼被江东法院判了刑。这时，邵女士才知道，小偷是艾滋病患者，根本没有偿还能力。而另一边，银行却一直催邵女士还款。

邵女士认为小偷之所以能成功激活信用卡，是因为银行的开卡程序不够严谨。她在网上查看了多家银行的信用卡开卡流程，发现很多银行的信用卡开卡不仅需要身份证信息，还需要通过申请人在申请表上预留的家庭电话或手机致电银行的客服热线进行激活。但小偷激活她的信用卡时，既没有通过她的手机也不可能用她的家庭电话。

“如果激活时要通过预留的电话或者手机拨打客服热线，也就不会发生这种事情了。”邵女士说。

银行坚持并没有违规的地方

银行方表示，他们信用卡开卡的电话不是非预留电话不可，但会核实开卡人预留的私人信息，只要信息一致就可成功激活。银行的开卡流程没有任何违规的地方。

“监管部门并没有说我们的做法违反规定。”银行方说。“根据《合约》中的约定：乙方（用户）未保管好其有效身份证件或因密码泄露而被他人冒用的，甲方（银行）不承担任何责任，所有损失由乙方自行承担。用户对信用卡负有保管义务，该卡被激活及盗刷是因为被告对该卡以及个人信息保管不善所致，造成的损失当然要由用户承担。”

邵女士对银行所说的“详实核对身份信息”表示怀疑，要求提供录音资料。但银行表示当时没有进行录音，小偷到底是怎样把卡激活成了一个无解之谜。而邵女士还得到一个消息，如果官司输了，她会上银行的黑名单，今后再想向银行贷款就很麻烦。

昨天，法庭没有当庭宣判。

记者 黄金 通讯员 陶琪姜