航班取消改签需缴保证金？ 一旅客被骗5000元

最近，宁波机场接到多起“航班取消”诈骗短信报告。有不法分子通过手机短信告知旅客所乘航班不能正常起飞，诱导旅客退票以获取旅客身份信息及银行账户信息。

昨天，宁波机场阳光服务中心发布提醒：旅客收到类似短信，请与航空公司确认航班是否取消。

７日傍晚，旅客朱小姐跑到宁波机场阳光服务中心，她拿着４张宁波－宜昌８Ｌ９８７２航班的登机牌，焦急地询问：“不是说航班取消了吗？”

服务员确认８Ｌ９８７２航班是正常的。“怎么办，我被骗了，还汇了５０００元给对方啊。”朱小姐说着翻出手机短信。

朱小姐在慈溪打工，这是她首次乘机。一星期前，她在淘宝网购买了４张宁波－宜昌的特价机票，２个成人２个儿童，共１０００多元。

当天下午２点左右，她正要乘大巴从慈溪到宁波机场，突然收到一条来自８５２６４５０４５０８的短信，说他们的航班已经取消。朱小姐心一急，拨打了短信中留下的客服电话“４００８５９００２８”。对方声称是祥鹏航空客服，并告知航班已经取消，可以帮其改签其他航班，但需要收取２０元/人的工本费，另需收保证金５０００元，改签成功后会退还给她。

对方准确地报出了她的姓名和购买的航班信息，朱小姐便不再怀疑，马上跑到附近的ＡＴＭ机，将５０００元转至对方银行卡中。

朱小姐赶到机场，发现其航班并没有取消，这才知道被骗了。

另一家航空公司的客服人员也表示，他们最近接到了多起类似的投诉，目前正在调查中。“我们绝对不会主动泄露客户的信息，估计是不法分子采用了不法手段，航空公司也是受害者。”

航空公司提醒，航班临时变动，改签和退票都是免费的，当收到“航班取消”、提醒“退改签”类似电话或短信时，旅客应登录航空公司官网或致电航空公司客服热线或机场服务热线进行核实，不可轻信手机短信。

记者 苏钧天 通讯员 金艳婷