宁波轨道交通乘坐和运营规则征求市民意见

　　一列测试车停在福庆北路站。记者刘波摄

　　轨道交通1号线预计今年年中开通，宁波即将迎来地铁时代。我市交通部门制定的《宁波市轨道交通运营服务规范(征求意见稿)》、《轨道交通乘客守则(征求意见稿)》已通过市城市客运管理局官网公开征求意见和建议，《轨道交通1号线沿线公交线网接驳方案(征求意见稿)》也即将公示，市民可于2月28日前提交意见和建议，联系电话：81851217(工作日)，电子邮箱：314951276＠qq.com。昨天，市城市客运管理局相关负责人就轨道交通乘坐及运营问题接受了记者的采访。

　　运营规范

　　停运30分钟以上可退票

　　对于轨道交通的运营服务，《宁波市轨道交通运营服务规范(征求意见稿)》提到，为充分保证运营时间，满足乘客出行需要，轨道交通运营单位全天运营时间不少于15个小时，如果从上午6点开始，至少运营到晚上9点。具体首末班列车运营时间根据乘客出行规律、客流量大小、季节变化等因素确定。

　　同时，运营单位应当根据客流量大小、列车拥挤度、乘客候车时间等因素综合确定行车间隔及列车停站时间。相关负责人说，比如客流及输运高峰，或者城市出现雨雪雾霾等特殊天气，导致轨道交通客流量增加时，列车的开行密度应加大，满足市民出行。

　　与其他城市一样，宁波轨道交通运营单位应向乘客提供完善的信息服务，比如通过站内信息系统、广播等向乘客提供列车到达、间隔以及安全提示等信息，而对于出现列车停运等特殊情况，规定运营单位应及时通过上述信息发布方式告知乘客，并视情采取措施疏散乘客或限制客流量。另外，轨道交通因故不能正常运营30分钟以上的，运营单位应按相关票务规定做好退票和解释工作。