专家解读“宁大张主任”和有爱的留言簿

专家点评

留言簿很常见，车站、火车上都有。但是，有多少留言簿积满了灰尘，形同虚设。没人写，是因为写了也没人看，不能解决实际问题。回复一条两条不稀奇，难的是条条都有回复。“张主任”对待学生的意见，及时回复，改进工作，几年如一日，很难做到，他的服务很到位。

在“张主任”的眼里，什么事最大？学生吃饭的事。什么样的人会受到社会的尊重？是敬业的人，是在平凡岗位上认认真真做好本职工作的人。

“敬业”包含了几方面意思：职业信念，即对职业的敬爱和热爱。从业精神，即持恒稳定的工作态度。勤勉工作，笃行不倦，脚踏实地，任劳任怨。还有职业情感，即对所从事职业的愉悦的情绪体验，包括职业荣誉感和职业幸福感。

诚信

释义：诚实，守信用。（《现代汉语词典，第１６７页）

解读：诚信是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎，一诺千金。

“张主任能落实的，都落实了下去，说到做到。”

“我要吃蛋羹。”

回复：“好，明天会有的。”

“今天中午的苦瓜没有炒熟！希望以后能有水煮肉片。”

回复：“好的，水煮肉片会有的。”

“夏天了要吃丝瓜啊。”

回复：“好！明天就去进货！”

“食堂的饭里能多加点水吗，实在太硬了！”

回复：“谢谢！我会要求蒸饭师傅将米多泡一会儿，也会要求大米供货商尽量供应新米”……         

对于学生提出的各种要求，“张主任”在回复的同时，也“有求必应”地加以落实。他说：“留言簿是我跟学生平等沟通的方式，我会继续坚持下去，尽量满足学生的各种要求，做好我能做的。” 

专家点评

“张主任”回复：“明天会有的”。“好的。”大学生发现，后来食堂里果真有了。“张主任”能落实的，都落实了下去，说到做到，就是“诚信”的表现。

“张主任”对诚信二字的践行，得到了学生的认同。社会环境和家庭环境，让“张主任”将诚信意识深深扎根于心。宁波这片土地自古就有浓厚的讲诚信的氛围。闻名世界的甬商群体，就是以讲求“诚信”而为人著称。“张主任”的爷爷也经常教导他：“做人要真诚，不要计较，吃点亏其实是合算的，要听得进别人的话，有则改之。”“诚信”是受文化熏陶的，在后天的教育中潜移默化形成。

“敬业”、“友善”、“诚信”三者之间，都是相互关联的，并不孤立。