回应民生诉求 海曙白云街道推出便民“云服务”

　　云服务(群众工作)指挥中心工作流程

　　“白云街的独居老人李奶奶因腿伤，爬不了楼梯，有没有好心人帮她送报纸呢？”老人的求助信息通过白云街道自主研发的“云服务”平台发布到微博＠海曙白云，很快就得到了多名志愿者的回应。

　　白云街道的“云服务”信息管理平台，实现数字化记录“民情日志”，使民生服务更便捷。白云街道的住户们，您如果有诉求和心愿，都可以跟“云服务”说说。

　　住户困难，“云服务”免费帮

　　“白云街的独居老人李奶奶最近因为腿伤，上下楼梯不方便，最近两个月有没有好心人帮她到楼下取报纸送到家里呢？”通过白云街道“云服务”平台，老人的求助信息被发布到＠海曙白云的官方微博“微公益”栏目。很快，家住同楼道的住户王女士看到了这个消息，主动向街道提出帮李奶奶送报纸。

　　这个有求必应的“云服务”究竟是一个怎样的平台？2013年起，白云街道开始自主研发“云服务”信息管理平台，并专门组建了“云服务”(群众工作)指挥中心。

　　“云服务”将白云街道从楼道房屋到每个住户的信息资料一一录入系统，实现街道1933个楼道、24782户房屋、64686名住户信息全覆盖。通过三维地理信息系统，地面上所有建筑物都清晰地显现，点击地图即可掌握每条街每户住户的基本情况。

　　值得一提的是，“云服务”平台的外网功能，可以实现住户与街道的互动交流。住户有任何困难和诉求，都可以登录“云服务在线”(http://byjd.haishu.gov.cn)，登记需要解决的问题。工作人员会在第一时间从内网平台上看到，并做出反馈和处理。

　　白云街道的住户们，您有任何诉求和心愿，都可以跟“云服务”说说。